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销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。

  • A、收集客户的资料
  • B、了解客户的需求
  • C、掌握访谈的主动权
  • D、试探客户的态度

参考答案

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考题 面试实施技巧不包括()。 A.提问技巧B.倾听技巧C.引导技巧D.反馈技巧
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考题 推销成功的关键是() A、巧妙运用推销技巧B、推销产品的差别优势C、满足顾客的需求D、运用赞美技巧让客户舒服
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考题 一个人用恰当的表情、语调、眼神、姿势等方式来传递信息的过程称为运用什么进行传播( )A、语言技巧B、非语言技巧C、倾听技巧D、反馈技巧
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考题 邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“()和引导”。 A、回应B、倾听C、同步D、反馈
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考题 作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。 A、聆听B、倾听C、恭听
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考题 运用积极倾听的技巧包括( )。A．专心B．引导案主交谈C．用心倾听D．适时地作出反应E．案主占主导地位
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考题 在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
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考题 客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。A、专心致志地听B、有鉴别地倾听C、不因反驳而结束倾听D、倾听要有积极的回应
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考题 律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。A、倾听技巧B、引诱技巧C、让步技巧D、沉默技巧
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考题 客户挽留具有技巧。当客户提出资费太贵时，可以采用如下方法进行挽留（）A、让客户了解基础业务以外的附加优惠B、乘机向客户销售别的有优惠的配套产品C、指引导客户减低对产品的要求D、将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
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考题 引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
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考题 关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。A、激发客户购买欲望的技巧B、让客户自行选择C、对客户进行“意向引导”D、巧用示范使客户认同
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考题 积极倾听时需（）。A、询问客户。B、引导客户。C、在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。D、在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。
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考题 SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询外，还包括：（）A、能力展示B、解决方案C、启发引导D、需求认同E、问题诊断
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考题 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）A、及时回应B、创建信任C、感同身受D、彬彬有礼
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
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考题 SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。A、能力展示B、客户推荐C、直接推销D、实情探询
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考题 销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A、善于掌握恰当的销售语言技巧B、发挥倾听的技巧和作用C、坚持微笑服务D、使用客户乐意的称呼和开场白E、热忧对待每位客户
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考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力
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考题 引导法的句型是（）。A、引导语+全身倾听技巧B、引导语+赞美语C、引导语+认同语D、引导语+反问语
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考题 多选题进行入户动员时，营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
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考题 多选题律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。A倾听技巧B引诱技巧C让步技巧D沉默技巧
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考题 多选题销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A善于掌握恰当的销售语言技巧B发挥倾听的技巧和作用C坚持微笑服务D使用客户乐意的称呼和开场白E热忧对待每位客户
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考题 多选题营养师在交流过程中需要运用到的技巧有（　　）。A说的技巧B倾听技巧C提问技巧D反馈技巧E非语言技巧
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