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综合超柜上，系统提示客户对“是否代理”进行选择，前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务，选择（），若非户主本人办理业务选择（）。
- A、户主交易、代理交易
- B、代理交易、户主交易
- C、本人办理、他人代理
- D、他人代理、本人办理
参考答案
更多 “综合超柜上，系统提示客户对“是否代理”进行选择，前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务，选择（），若非户主本人办理业务选择（）。A、户主交易、代理交易B、代理交易、户主交易C、本人办理、他人代理D、他人代理、本人办理” 相关考题
考题
综合超柜个人存单业务中，遇到读取凭证号与后台不一致情况，异常处理基本流程包括（）A、调用异常处理，系统提示1013读取凭证号与后台不一致B、开箱整理存单C、前端服务员指纹准入D、放置开户人身份证件E、异常处理完成，继续操作F、继续发起正常流程直至完成交易
考题
柜面人员应根据系统提示，对提示为制裁类、涉恐类、红通类客户的，应首先（）办理本次业务，并将客户情况反馈风险管理部门进行确认。经认定确属于制裁类、涉恐类客户的，应（）为客户办理业务。A、中止，终止B、停止，中止C、终止，中止D、停止，终止
考题
前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
考题
超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节，指纹确认业务申请，审核客户签名，业务申请书回收超柜，确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素，节省办业务时间。
考题
下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述，正确的有（）。A、设立超柜操作区，重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕，可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作E、金融便利店降级为自助银行的，应及时撤除超级柜台
考题
超柜电子银行签约业务引导流程是（）。A、第一步：选择业务，引导客户在首页菜单选择“电子银行”-“电子银行签约”。第二步：提示插入银行卡，提示输入银行卡密码。B、第三步：身份核实，当系统提示刷身份证时，引导客户需将第二代有效身份证放置“二代身份证识别区”。第四步：后台审核，后台接受到前端识别的身份证信息，通过联网核查、人脸识别及现场图像的比对、参考，核实客户身份。C、第七步：打印申请书并签字确认，提示客户核对打印的客户电子银行申请信息并签字确认。第八步：审核确认并回收申请书，核对客户是否在规定处签字，核对是否为客户本人签字，签字是否与身份证与联网核查信息一致。如无误即将申请书回收。再选择设备管理员指纹编号并按指纹确认，指纹确认后，系统提示客户输入电子银行密码。D、第五步：客户按需签约各种电子银行产品。第六步：电子银行签约信息确认，提示客户核对开通签约信息是否正确和提交业务。
考题
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
考题
必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后，前端服务员应（）。A、审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致B、比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认，及时收回业务申请书。C、查看并提示客户核对业务处理结果D、将业务回执交予客户
考题
多选题超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）。A对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。D业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
考题
判断题柜员在BANCSLINK系统前端中进行注册网银客户基本信息时，选择“网银企业客户注册”，按客户提供资料输入相关数据项，其中在“相关业务编号”栏位准确输入客户CSPB商户号。（）A
对B
错
考题
多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）。A客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
考题
判断题在BANCSLINK前端为客户签约注册快捷代发服务时，在“新建商户签约信息”中，“是否加密”栏应选择“不加密”，“是否使用内部账户”栏应选择“是”，“自动退划”栏应选择“是”。（）A
对B
错
考题
判断题商户网银系统签约时，柜员在网银前端系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易，为客户选择“B2B商户服务”。通过经办复核操作后，完成服务维护。其中，“费用优比率”和“免收手续费”两项为必填项，如果没进行填写，系统会自动报错提示。（）A
对B
错
考题
多选题在“综合信息查询客户综合信息查询”中，选择“客户利息总账”，输入“查询月份”，是否代理业务选“否”。即可查询出本年与本期（）情况。A计息B收息C欠息
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