网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客人退房时，服务员应（）。

  • A、向服务中心报告
  • B、进入客房检查
  • C、向总台报告成时间

参考答案

更多 “客人退房时，服务员应（）。A、向服务中心报告B、进入客房检查C、向总台报告成时间” 相关考题
考题 引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 客人退房、服务员在整理房间时从防火安全角度应该注意的一些事项？
查看答案
考题 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
查看答案
考题 清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。A、前厅经理B、客房经理C、餐厅经理D、行政经理
查看答案
考题 当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
查看答案
考题 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
查看答案
考题 客人用餐完毕起身离座时，服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。
查看答案
考题 当服务员遇到客人或上级时应怎么对待？
查看答案
考题 根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？A、收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失C、检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台D、为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。
查看答案
考题 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
查看答案
考题 前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？A、客房电器设备B、客用易耗品C、客人遗留物品D、客房棉织品
查看答案
考题 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
查看答案
考题 某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
查看答案
考题 客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
查看答案
考题 引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。
查看答案
考题 客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
查看答案
考题 服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。A、退房通知B、外出C、离房D、到餐厅就餐
查看答案
考题 当客人要求退房时，服务员要求（）A、立刻为客人叫车B、进入客房检查C、向总台报告D、向大堂经理报告
查看答案
考题 客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A、立即报告总台B、礼貌询问客人，收回物品时致谢C、直接询问客人追回物品D、请客人打开箱包检查
查看答案
考题 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。A、客人延迟退房B、打架斗殴、流氓滋扰C、客人使用房间的食品未付款D、客人未交房租
查看答案
考题 客人要求要out of town，但在限定时间内没来，服务员应（）。A、出租给其它客人B、继续为客人留着C、根据情况而定D、保留至次日退房时间为止
查看答案
考题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
查看答案
考题 为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单，文字顺向（）。A、服务员B、上方C、客人
查看答案
考题 问答题某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
查看答案
考题 多选题国内团退房时发现少了一毛巾，碎了一杯子，你怎么办？（）A让服务员仔细复查B礼貌与客人联系，尽量减少客人的损失C并避免客人与服务员发生争执D最后作出一定补偿
查看答案
考题 填空题当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
查看答案
考题 判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷