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BSP方法的产品/服务的过程定义步骤分成4步，下列步骤中( )是对过程的总体描述。
A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明
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