通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

通过呼叫中心,企业可以为客户提供一对一的个性化咨询服务,但不能够评估客户的满意度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题 ()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。 A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心

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考题企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口()。A.解答客户B.接触客户C.了解客户D.服务客户E.向客户反馈

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考题借助(),企业可以针对客户在购买产品及使用产品过程中所遇到的一系列问题,提供一对一的有针对性的在线实时解答和服务,有利于促进产品的销售,提高客户的感知价值,提升客户的满意度。 A.微信B.呼叫中心C.会员社区平台D.即时通信工具

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考题 ()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。A、呼叫中心B、客户满意度C、呼出中心D、呼叫系统

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考题网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通,不能提供一对一的个性化服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。 A.实施服务一体化B.提供个性化的服务C.实施一对一营销D.实施客户关怀

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考题一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

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考题一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )

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考题【单选题】呼叫中心提供多种渠道供客户选择，并提供（）小时服务，提高客户满意度。A．5×24B．7×24C．5×8D．7×8

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