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候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责


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考题 下列选项中,符合“文明礼貌”要求的是( )。A.容貌俏丽 B.举止随便 C.语言繁复 D.仪态大方

考题 路风投诉实行首问首诉负责制,服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题,属于部门工作范畴的,必须使用文明用语、态度诚恳、(),确保旅客货主满意。A、热情服务B、规范服务C、正确答复D、详尽解答

考题 证券经纪人在与客户交往中应热情诚恳、稳重大方,语言和行为举止文明礼貌,自觉树立良好的职业形象。

考题 实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。A、咨询B、求助C、监督D、投诉

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

考题 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、谁接待谁负责D、领导负责制

考题 基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌。

考题 导游人员的言谈举止应()。A、谈吐要文明礼貌B、仪态要亲切大方C、行为举止要优雅D、饮酒要注意禁忌

考题 在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动

考题 尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。A、语言亲切B、微笑服务C、有问必答D、不野蛮待客

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A、首诉负责B、有问必答C、首问负责D、首问首诉负责

考题 文明礼貌应该做到()。A、卫生整洁、仪表文明B、仪态优美、举止文明C、谈吐礼貌、语言文明D、遵守礼仪、行为文明

考题 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、班组长负责制D、领导负责制

考题 办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括()。A、穿着税务制式服装时不得佩带如:项链、耳环、手镯等各类饰品;B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然;C、举止文明、精神饱满、服务热情;D、接待来人应正视对方,态度要热情、诚恳。

考题 候机楼内工作人员(),回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责A、举止文明B、礼貌文明C、仪态大方D、主动上前E、微笑服务

考题 候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场()的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀

考题 候机楼内工作人员举止文明、仪态大方、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,()首问负责A、热情细心、有问有答B、热情细致、有问必答C、真诚服务、有问有答D、主动关心、有问必答

考题 进入候机楼内所有人员须讲究文明礼貌,着装整洁,可在候机楼内大声喧哗

考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语

考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话

考题 对公客户经理在工作中要做到客户至上,应()。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、举止大方

考题 多选题文明礼貌应该做到()。A卫生整洁、仪表文明B仪态优美、举止文明C谈吐礼貌、语言文明D遵守礼仪、行为文明

考题 多选题对公客户经理在工作中要做到客户至上,应()。A执行首问负责制B热情接待C语言文明D举止大方

考题 多选题办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括()。A穿着税务制式服装时不得佩带如:项链、耳环、手镯等各类饰品;B仪表仪容要文雅大方、仪表自然;C举止文明、精神饱满、服务热情;D接待来人应正视对方,态度要热情、诚恳。

考题 单选题在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A 微笑服务B 首问负责制C 谁接待谁负责D 领导负责制

考题 单选题在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。A 微笑服务B 首问负责制C 班组长负责制D 领导负责制

考题 多选题导游人员的言谈举止应()。A谈吐要文明礼貌B仪态要亲切大方C行为举止要优雅D饮酒要注意禁忌