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当发现店内顾客有突发性疾病的情况时，保安职能有（）
- A、帮助服务员将病人移到安静通风的地方（心脑血管急症不可轻易搬动）。
- B、维持营业区域秩序，避免引起不必要的恐慌。
- C、尽量询问顾客的发病史及常备药品。
- D、为病人进行恰当的紧急救助。
参考答案
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考题
药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()
A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
考题
为危重病人进行心理护理时正确的是A.操作娴熟、认真
B.进行任何操作前要反复、详尽讲解
C.病室内应24小时保持明亮、安静
D.尽量减少"治疗性触摸"，避免引起病人反感
E.最好采用语言沟通，非语言行为在可用可不用的情况下，尽量不用
考题
当网吧营业区域内发生抢劫行为时，保安职能有（）A、尽全力保护顾客的人身安全。B、尽力保护好公司的设备。C、视情况进行正当防卫。D、当对方人多时，也要尽力而为，必要时可以叫其他顾客一起行动，制止暴徒。
考题
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。B、维护好周围顾客的人身安全。C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。
考题
当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。
考题
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，保安的职能有哪些（）A、尽力制止闹事者的暴力行为。B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。
考题
当网吧发现营业区域内有盗取店内财产行为时，保安职能有以下哪些（）A、接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。B、配合服务员对可疑人员进行检查。C、发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。D、报告店长或主管。
考题
为有效预防网吧营业区域内发生火情，保安职能有（）A、每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。B、时刻保证消防通道畅通。C、每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。D、注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。
考题
急救的过程中，为确保患者得到及时的救助，（）A、无论什么情况，就地救治是非常重要B、首先需要确保患者及救援者没有进一步的危险C、迅速把患者搬移到便于操作的地方D、在没有危险的情况下，不要轻易搬动患者
考题
药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见
考题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
考题
当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
考题
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）A、配合服务员维持营业秩序。B、与技术人员一起检查故障原因。C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
考题
单选题救助抽搐病人，（）做法是不可取的。A
让病人平卧在安静通风的地方B
立即对病人进行口对口吹气C
用手指掐病人的人中穴D
拨打120急救电话
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