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营业员在工作中要学会()这是与顾客沟通的重要方面

  • A、动作观察
  • B、倾听
  • C、动作提问
  • D、观察眼神

参考答案

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考题 全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。A对B错

考题 营业员在与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A对B错

考题 服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。

考题 掌握沟通要领时,要注意做到()A、沟通中,要学会变通B、沟通时,要平心静气C、言语沟通中,不要随意插话D、学会适时赞美

考题 夫妻沟通要学会用()来表达内心的情绪与感觉。

考题 营业员在工作中,大量的沟通是口头的,所以在工作中要讲究说话的()。A、速度B、词义C、语言艺术D、思想性

考题 营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以()、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通

考题 营业员在与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。

考题 在与客户沟通的过程中,应该注意事项有()A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客

考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时,善于()投诉顾客的谈话,是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解

考题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。

考题 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()。

考题 营业员在工作中,大量的沟通是()的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术。A、书面B、行动C、口头D、思想

考题 营业员在工作中要学会(),这是与顾客进行沟通的重要方面。A、动作观察B、倾听C、动作提问D、观察眼神

考题 营业员在工作中学会倾听,这是与()进行沟通的重要方面。A、领导B、营业员C、顾客D、女士

考题 营业员应以真情为顾客服务,通过与顾客的()提升与顾客的亲和力,进一步搞好销售工作。A、沟通交流B、钩心斗角C、一买一卖D、一言一行

考题 单选题营业员在工作中要学会()这是与顾客沟通的重要方面A 动作观察B 倾听C 动作提问D 观察眼神

考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是()A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

考题 单选题营业员在工作中要学会(),这是与顾客进行沟通的重要方面。A 动作观察B 倾听C 动作提问D 观察眼神

考题 单选题营业员在工作中学会倾听,这是与()进行沟通的重要方面。A 领导B 营业员C 顾客D 女士

考题 判断题营业员在与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A 对B 错

考题 单选题营业员应以真情为顾客服务,通过与顾客的()提升与顾客的亲和力,进一步搞好销售工作。A 沟通交流B 钩心斗角C 一买一卖D 一言一行

考题 单选题营业员在工作中,大量的沟通是口头的,所以在工作中要讲究说话的()。A 速度B 词义C 语言艺术D 思想性

考题 单选题营业员在工作中,大量的沟通是()的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术。A 书面B 行动C 口头D 思想

考题 填空题夫妻沟通要学会用()来表达内心的情绪与感觉。

考题 单选题营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以()、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A 倾听、询问的方式沟B 提供服务的方式沟通C 语言的方式沟通D 眼神接触的方式沟通