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关于退款率和退款笔数，说法正确的是（）
- A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
- B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
- C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分
- D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
参考答案
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考题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
考题
卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()
A.退款B.打款C.退货退款D.部分退款
考题
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()
A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费
考题
买家在签证进度状态更新为“已审核完成”前申请退款的，商家应（），不得以任何理由收取服务费等其他费用。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、退款50%B、退款80%C、退款90%D、全额退款
考题
根据天猫续签考核标准，主营类目为教育培训职业技能培训的商家：若成交订单数大于1000笔及以上，且纠纷量≥100的，纠纷退款率需≤（）%A、0.05%B、0.5%C、0.06%D、0.6%
考题
以下关于淘金币问题描述正确的有（）A、当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，而后该笔交易全额退款，则扣回10淘金币。B、当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了100元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款30元成功，则当天实际累计交易80元（10元+100元-30元），实际当天已领取50个淘金币，则不需要扣淘金币。C、如果当天已领满50淘金币，且当天有交易发生退款导致淘金币被扣回，继续购买将无法重新获取淘金币奖励D、未领取淘金币的交易发生了退款，也会扣除淘金币。
考题
移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家应该遵循下列哪些规定？（）A、单日新增退款笔数小于等于300笔B、单日新增退款笔数小于等于100笔C、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%D、单日成交笔数大于100笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%
考题
关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
考题
根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的（）倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。A、3B、5C、7D、10
考题
除主营类目为女装/女士精品的，近30天淘抢购订单金额退款率不超过（），其他店铺近30天淘抢购订单金额退款率不超过（），商家才可以报名淘抢购日常单品活动。A、40%；40%B、30%；30%C、40%；30%D、30%；40%
考题
根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在（）类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（该类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。A、主营B、热销C、冷门D、商品
考题
淘宝通讯市场淘宝网卖家须符合下列哪些要求方可开通自动发货权限？（）A、虚拟物品占总商品数不得低于80%B、虚拟物品交易区支付宝交易成功金额不得低于5000元C、虚拟物品交易区支付宝交易成功笔数不得低于100笔D、自动发货商品支付宝交易成功金额不得低于1000元E、每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家平均退款率F、未发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑
考题
为帮助商家提升商品服务质量，将考核商家店铺内所有“酒店客栈”二级类目商品的（）。A、预订成功率B、订单平均处理时长C、实价有房赔付笔数D、实价有房赔付率E、退款率F、商家原因退款率G、发货时长
考题
下列关于退款规则（流程）错误的是（）A、如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的B、支持 假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题
考题
单选题下列关于RCPMIS系统中报送“退款”信息的说法，错误的是（）。A
跨境收入项下的退款，报送一笔金额为负数的收入信息B
跨境支出项下的退款，报送一笔金额为负数的支出信息C
跨境收入项下的退款，报送一笔跨境支出业务信息D
因付款信息有误造成技术性退款，可删除原报送信息或根据实际付款成功时间修改付款时间
考题
单选题淘金币活动店铺报名资质要求卖家近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过（），或者笔数不超过（）。（）A
0.1%；6笔B
0.2%；6笔C
0.1%；5笔D
0.2%；5笔
考题
单选题如果淘宝交易退款了，关于淘金币是否退款说法不正确的是（）。A
若交易存在全额退款不退货，因交易状态为交易成功，淘金币将不再退回B
如果该笔交易有多件商品，只退其中一部分商品的金额，则淘金币按照退款金额占订单商品总金额的比例退回C
若与卖家协商，只退款单件宝贝的部分金额，淘金币也将退回相应比例D
淘金币秒杀订单退款后，不会退回淘金币
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