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淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

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考题 大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
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考题 淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？
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考题 淘宝客服应具备的基本素质有哪些？
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考题 广告评价问题举报可建议会员在自己的（），发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。A、淘宝首页-联系客服B、评价管理-已收到的评价C、淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价
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考题 旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
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考题 客服主管的岗位职责包括（）。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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考题 淘宝网店经营属于服务业，消费者更关注客服服务，不太关注货物质量。（）
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考题 不属于淘宝平台提供的广告服务是（）A、淘宝论坛推广B、淘宝空间博客推广C、淘宝直通车D、添加友情链接
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考题 当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？（）A、淘宝机器人B、在线客服（云服务）C、淘宝服务中心自助服务D、以上都是
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考题 在淘宝对服务成本、损失或价款等给付内容的进行酌定并实施款项分割前，（）可向淘宝提出中止淘宝的争议处理服务，并通过司法途径向对方发起诉讼。A、买家B、卖家C、客服D、供应商
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考题 会员入驻特定市场要向淘宝提供的证明材料有哪些？
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考题 车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些？
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考题 客房对客服务项目有哪些？
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考题 （）属于客房服务员的岗位职责。A、负责客房及楼层公共区域的清洁保养B、对客服务工作C、做好部门设备，用品的控制工作D、做好贵宾的接待计划及房间检查
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考题 客服服务沟通的技巧有哪些？
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考题 问答题客服服务沟通的技巧有哪些？
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考题 多选题客服主管的岗位职责包括（）。A热情接待每位客户B注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
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考题 问答题简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？
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考题 问答题旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
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考题 多选题手机淘宝店铺的设置主要是（）的设置。A手机淘宝店铺名称B手机淘宝店标C是否有实体店D客服电话
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