考题
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
考题
新装宽带时，需要记录哪些信息（）A、身份证号码B、安装地址C、宽带账号D、姓名
考题
宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
考题
在过户时，如果新机主保留了“宽带电视”产品，需同步将“宽带电视”产品进行同步移机处理，移机后的地址以新机主提供为准。
考题
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码
考题
客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）A、同证件号码来电，直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号
考题
查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）B、客户名称或装机地址（二选一）C、核实有效证件号码D、验证密码
考题
承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置
考题
他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）A、装机地址B、证件号码C、宽带账号D、机主姓名
考题
客户来电改约，需核实哪些信息？（）A、核实账号B、客户名称C、是否是装维人员D、改约时间
考题
客户来电退订IPTV增值产品，他机需验证哪些条件？（）A、同证件号码来电，直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号
考题
他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、安装地址
考题
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）A、宽带帐号/固话号码B、原地址C、新地址D、身份证号码
考题
已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）A、安装地址B、宽带账号C、联系电话D、用户需求
考题
“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。
考题
非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）A、身份证号码B、证件地址C、客户名称D、装机地址
考题
宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址
考题
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
考题
他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）A、验证宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、证件地址
考题
联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。
考题
联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。
考题
融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、机主姓名B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址C、机主姓名+装机地址D、身份证号码
考题
联通电视业务的基础是宽带业务，如撤宽带业务，联通电视业务需一并撤销。
考题
客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、证件地址B、客户名称C、装机地址D、装机日期
考题
客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）A、UCD-关联账号-证件号码查询B、公客-关键字选择“身份证查询”C、360视图-用户信息D、BSS/CBSS-客户资料综合查询
考题
固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
考题
判断题在过户时，如果新机主保留了“宽带电视”产品，需同步将“宽带电视”产品进行同步移机处理，移机后的地址以新机主提供为准。A
对B
错
考题
判断题“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。A
对B
错
