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判断题
为切实提高我国大陆地区银行消费者权益保护水平，监管机构应坚持科学发展，坚持行为监管，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。
A

对

B

错

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考题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。A.一B.二C.三D.四
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考题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
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考题 银行业监管机构应督促银行业金融机构切实承担起保护消费者权益、妥善解决与消费者之间纠纷的责任,并设置专门部门和人员落实这一责任。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)27号)》要求,各级监管机构要强化对银行业金融机构消费者权益保护工作的监管问责,对各类严重侵害消费者合法权益的行为,加大依法打击力度。充分利用行政处罚和各种强制措施手段,依法追究相关机构和人员的责任,督促银行业金融机构不断规范经营行为。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)32号)》要求,各级监管机构将逐步推动将银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与()手段有机融合,充分发挥考核评价结果的约束作用,推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作,切实提升工作成效。 A、监管评级体系B、非现场监管C、现场检查D、其他日常监管
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考题 银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的监管措施,督促其纠正。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：A.以人为本B.服务至上C.履行社会责任D.践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任E.遵从公平交易
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考题 银行业消费者权益保护工作应当（ ）。A.坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为 B.遵守公开交易的原则 C.履行公平对待银行业消费者的责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务
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考题 银行业消费者权益保护工作应当（ ）。A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任 B.遵守公开交易的原则 C.履行公平对待银行业消费者的责任 D.向银行业消费者不公开信息的义务
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考题 下列关于银行业消费者权益保护工作，说法正确的是（）。 A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持规范行为 B.遵守公开交易的原则 C.履行公平对待银行业消费者的责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务
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考题 银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。( )
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考题 以下属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务 E.遵从公平交易的原则
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考题 以下属于银行业消费者权益保护工作的有（　　）。A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任 B.遵守公开交易的原则 C.履行公正对待银行业消费者的责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务 E.依法维护银行业消费者的合法权益
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考题 银行业消费者保护工作的目标包括( )。A.坚持以人为本，坚持服务至上 B.履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则 C.依法维护银行业消费者的合法权益 D.坚持社会责任 E.践行向银行业消费者公开信息的义务
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考题 银监会及其派出机构承担对银行业消费者权五保护工作的监管职责，通过采取风险监管与（）并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权五保护工作的各项要求。A、现场检查B、非现场监管C、行为监管D、币场监管
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考题 为切实提高我国大陆地区银行消费者权益保护水平，监管机构应坚持科学发展，坚持行为监管，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。
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考题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。A、一B、二C、三D、四
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考题 我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。
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考题 银行业消费者权益保护工作应当（）。A、坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为B、遵守公开交易的原则C、履行公平对待银行业消费者的责任D、践行向银行业消费者公开信息的义务
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考题 银行业消费者权益保护工作应当坚持以下（）原则。A、以人为本B、服务至上C、履行社会责任D、践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任E、遵从公平交易
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考题 多选题根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（ ）。A银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求B可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任C可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩D不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则E督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系
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考题 判断题银行业金融机构应当完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。A 对B 错
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考题 单选题银监会及其派出机构承担对银行业消费者权五保护工作的监管职责，通过采取风险监管与（）并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权五保护工作的各项要求。A 现场检查B 非现场监管C 行为监管D 币场监管
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考题 判断题我国大陆地区银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。A 对B 错
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考题 判断题银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A 对B 错
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考题 判断题为切实提高我国大陆地区银行消费者权益保护水平，监管机构应坚持科学发展，坚持行为监管，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。A 对B 错
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考题 判断题银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的监管措施，督促其纠正。A 对B 错
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考题 判断题我国大陆地区银行业监管机构和行业协会在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A 对B 错
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