考题
营销铁三角中做出承诺的是()。
A、内部营销B、外部营销C、互动式营销D、促销
考题
营销铁三角中的内部营销的关键是做出承诺。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列选项中,属于承诺的特征的有()。
A、承诺是由受要约人向要约人做出的B、承诺的内容应该与要约的内容一致C、承诺是由要约人向受要约人做出的D、承诺要在要约有效期内做出
考题
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
考题
服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。A:质量、成本与时间
B:企业、员工与顾客
C:期望、承诺与感知
D:区域、业务与价格
考题
关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。A对B错
考题
技能在整个服务营销中的作用包括（）A、增强服务的神秘性B、促进服务品牌营销C、支持承诺营销D、促进差异化营销E、获得技能溢价
考题
何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？
考题
在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）A、公司现有服务质量低劣B、承诺与公司形象不符C、承诺的成本超过承诺带来的利润D、服务质量无法控制E、顾客在服务中感觉不到风险
考题
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
考题
服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间
考题
下列属于服务营销系统的要素是（）。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、服务过程中对顾客的承诺D、后台技师的工作E、店外广告
考题
一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（）A、满意承诺B、服务属性承诺C、有条件满意承诺D、无条件满意承诺
考题
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
考题
服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。
考题
下面服务三角形的描述正确的是（ ）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
考题
服务三角形中，属于互动营销的是（ ）A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间
考题
单选题服务营销三角形体现了（ ）之间的相互作用关系。A
质量，成本与时间B
企业，员工与顾客C
期望，承诺与感知D
区域，业务与价格
考题
判断题关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。A
对B
错
考题
单选题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（ ）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A
外部营销B
内部营销C
体验营销D
互动营销
考题
多选题下面服务三角形的描述正确的是（ ）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
考题
判断题服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。A
对B
错
考题
多选题下列属于服务营销系统的要素是（）。A服务传递系统中的有形展示B服务传递过程中的推销语言C服务过程中对顾客的承诺D后台技师的工作E店外广告
考题
多选题在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A优质的服务质量B承诺与公司形象不符C服务质量无法控制D顾客在服务中感觉不到风险E承诺的成本远低于承诺带来的利润
考题
单选题服务三角形中，属于互动营销的是（ ）A
企业和员工之间B
企业和客户之间C
员工和客户之间D
客户与客户之间
