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对各处交来的宾客遗留物品,值班经理应()。


参考答案

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考题 ()负责管理所有宾客遗留物品。 A、客房人员B、前台C、餐饮部D、客房部办公室

考题 整理物品是指按饭店规定和统一要求,整理和铺设宾客使用过的床铺整理宾客放乱的物品、用具整理宾客乱放的饭店衣物(如睡衣、拖鞋等)。一般不整理宾客放置的私人用品和衣物。() 此题为判断题(对,错)。

考题 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、( )、检查有无客人遗留物品。A.收拾物品B.清洁卫生C.准备其他工作D.按电梯、送别客人

考题 旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领( )仍然无人认领的,应当登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。A.3日内 B.30日内 C.3个月后 D.1年内

考题 签字仪式结束后的工作有()、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。A、为宾客开门B、收拾物品C、清洁卫生D、准备其他工作

考题 下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。A、客房内的设备用品B、客人的遗留物品C、账单及代办事项D、客房卫生状况

考题 客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()A、物品发现的地点B、物品件数C、物品名称D、拾到的日期时间E、拾物者姓名

考题 客房服务中心的基本职能是()。A、统一调度对客服务工作B、手机处理客情信息C、保管宾客的遗留物品D、领取、发放客房所需用品E、与其它部门进行联络协调

考题 旅馆对旅客遗留的物品,经招领无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按()物品处理A、丢弃B、无主C、拾遗D、公有

考题 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额,并将这一限额告知宾客,以免出现不必要的纠纷。()

考题 值班经理负责对各处交来的宾客遗留物品进行()工作。

考题 宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

考题 下列属于宾客离店时的服务是()A、检查代办事项B、协助行李员搬运宾客行李C、处理宾客遗留事项D、对老弱病残宾客,要专人护送E、迅速整理,清洁客房

考题 服务人员捡到宾客遗留物品怎么办?

考题 在宾客离席的同时,服务员要检查台面上是否有(),是否有宾客遗留的物品。A、破损的杯具B、破损的餐具C、破损的餐巾D、未熄灭的烟头

考题 下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

考题 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、()、检查有无客人遗留物品。A、收拾物品B、清洁卫生C、准备其他工作D、按电梯、送别客人

考题 ()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台

考题 按国际酒店管理规定,宾客遗留物品保管一般为()。A、三个月B、六个月C、一年

考题 以下属于酒店公共区域基本职能的有()A、本酒店库房区域的清洁保养B、酒店的园林绿化C、客房区域的服务与管理D、宾客遗留物品的保存管理

考题 问答题宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

考题 多选题客房服务中心的基本职能是()。A统一调度对客服务工作B手机处理客情信息C保管宾客的遗留物品D领取、发放客房所需用品E与其它部门进行联络协调

考题 判断题由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额,并将这一限额告知宾客,以免出现不必要的纠纷。()A 对B 错

考题 多选题关于物品租借程序,下列描述正确的是()A宾客借用物品必须要出示身份证B根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间C宾客归还借物直接归还借物单即可D若客人在房间致电前台借物品,则需由服务员带着《物品租用单》和租借物

考题 多选题下列属于宾客离店时的服务是()A检查代办事项B协助行李员搬运宾客行李C处理宾客遗留事项D对老弱病残宾客,要专人护送E迅速整理,清洁客房

考题 单选题旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领( )仍然无人认领的,应当登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。A 3日内B 30日内C 3个月后D 1年内

考题 填空题旅馆对旅客遗留的物品,应当妥善保管,设法归还原主或揭示招领,经招领()后仍然无人认领的,送当地公安机关按拾遗物品处理。