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以下哪些业务类型均属于业务受理单范围？（）

  • A、虚拟网资费修改
  • B、集团彩铃取消
  • C、补寄话费帐单
  • D、工程维护通知

参考答案

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考题 已保存未登账的业务单可以进行以下哪些操作（）。A、业务单修改B、业务单删除C、业务单冲销D、业务单登账
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考题 以下哪些业务属于95519电话保全服务业务范围（）A、退保B、撤单C、医保标识变更D、联系信息变更
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考题 以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。A、口头挂失B、生存金领取方式变更C、垫交方式变更D、出国告知
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考题 营业前台提供的业务类型有（）？A、库管B、稽核C、工单管理D、业务受理、销售、咨询
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考题 已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单
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考题 以下哪些属于营业厅业务受理要求（）A、营业厅工单提供规范B、营业厅无纸化业务操作规范C、实名制执行要求
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考题 以下哪些属于规范性差错（）A、漏盖私章或业务章B、受理非当日业务凭证C、应分笔记账而汇总记账，或反之D、压单压票
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考题 客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）A、核查是否具备变更条件B、进入综合营帐系统办理业务C、打印业务受理单，并请用户签字D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档E、记录客户信息
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考题 详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）A、营业厅受理B、10086人工受理C、10086短信受理D、网站受理
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考题 下列哪些属于区域中心处理不规范的，需要升级给区域中心进行整改（）A、故障预处理不彻底B、受理重复障碍C、工单受理信息不完整D、业务类型受理不规范
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考题 以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。A、银行ATM吞卡业务的受理B、银行卡错账业务的查询受理C、客户投诉建议等需求的受理D、客户投诉事件的裁决和处理E、小微贷款及个人贷款的受理推荐
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考题 以下哪些交易，一级分行维护后，实时生效？（）A、本异地卡维护B、业务受理卡范围维护C、受理卡种维护D、业务参数维护
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考题 委托单位办理代收付业务前，应根据委托业务类型与业务受理行分别签订《代收业务协议》和《代付业务协议》（以下统称协议）并加盖单位公章。
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考题 以下选项哪些属于个人外汇业务的主要业务类型（）A、外币兑换业务B、境外汇款业务C、外币理财业务D、外币储蓄业务
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考题 我*行商户收单业务按受理卡类型分类可以分为人民币卡收单和外币卡收单。
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考题 公共抹帐/撤销交易支持如下查询模式（）。A、业务受理号B、会计流水号C、业务类型+业务受理号D、业务类型+账号+币种+金额
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考题 多选题公共抹帐/撤销交易支持如下查询模式（）。A业务受理号B会计流水号C业务类型+业务受理号D业务类型+账号+币种+金额
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考题 多选题门店柜面岗位受理业务类型有（）A业务办理B业务咨询C投诉受理
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考题 多选题以下哪些属于规范性差错（）A漏盖私章或业务章B受理非当日业务凭证C应分笔记账而汇总记账，或反之D压单压票
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考题 单选题营业前台提供的业务类型有（）？A 库管B 稽核C 工单管理D 业务受理、销售、咨询
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考题 单选题存折/单书面挂失取消办理范围为（）。A 原业务受理网点B 全行范围C 电话银行D 以上均可
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