客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。

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考题下列说法正确的是()。A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合

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考题什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一般包括哪几方面的内容？

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考题客房产品的基本条件包括（）A、客房设备B、客房用品C、客房服务D、客房空间E、客房卫生

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考题饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量

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考题为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？

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考题客房商品的特殊性主要表现在它是出租客房和提供劳务，不发生实物转移。

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考题客房服务质量是由（）、客房环境质量和劳务质量三方面内容构成的。

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考题客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。

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考题（）不属于客房服务员的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C、正确处理客人的遗留物品D、负责客人投诉的处理E、清洁吸尘器

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考题下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

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考题（）是构成客房商品实用性的重要条件之一。A、客房设备B、供应物品C、客房空间D、客房卫生

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考题什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？

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考题客房收入不仅与出租的客房数相关，还与客房的（）直接相关。A、大小B、服务质量C、房价D、装修质量

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考题客房服务质量是饭店服务质量的体现。

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考题检查客房的表格和报表，是按照客房部规定的（）设计和制作的。A、服务质量标准B、服务项目划分C、服务数量多少D、设施设备标准

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考题饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。（）

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考题下列说法正确的是（）。A、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合B、客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成C、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成D、客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合

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考题客房服务质量内容有哪些？

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考题简述提升客房服务质量的途径？

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考题客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

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考题客房服务质量的控制，包括（）。A、房间布局的控制B、客房设施质量的控制C、客房形体、设施、用品及服务水平的控制D、客房形体、设施质量及服务水平的控制

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考题问答题为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？

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考题单选题客房收入不仅与出租的客房数相关，还与客房的（）直接相关。A 大小B 服务质量C 房价D 装修质量

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考题单选题（）是构成客房商品实用性的重要条件之一。A 客房设备B 供应物品C 客房空间D 客房卫生

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考题单选题客房服务质量的控制，包括（）。A 房间布局的控制B 客房设施质量的控制C 客房形体、设施、用品及服务水平的控制D 客房形体、设施质量及服务水平的控制

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考题问答题什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一般包括哪几方面的内容？

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考题问答题什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？

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