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信息中心接到有预约轮椅旅客到达的客情，主动与客人沟通或者联系，询问轮椅客人的伤残程度。
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考题
WCHC类轮椅旅客是指：( )A.无自理能力的轮椅旅客，旅客自己完全不能行动，运输受到严格控制。B.有半自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位，运输受到一定控制。C.有自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车，运输不受限制。
考题
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣C、客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度（收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额）D、洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间
考题
SSR WCHSCZ NN1 CANKMG3606YO1JUL OWN BATTERY/P1旅客申请的什么服务（）A、客梯轮椅，随机携带轮椅是电池驱动的B、停机坪轮椅，随机携带轮椅是自动的C、客梯轮椅，随机携带轮椅是手摇的
考题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，残疾（）应根据有关鉴定机构出具的旅客人体损伤残疾程度鉴定意见，或者根据旅客受伤程度，比照有关人体损伤残疾程度鉴定标准所对应的残疾等级，按照有关标准计算。A、抚恤金B、损失费C、赔偿金D、赔付款
考题
以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话
考题
WCHC类轮椅旅客是指（）A、无自理能力的轮椅旅客，旅客自己完全不能行动，运输受到严格控制B、有半自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位，运输受到一定控制C、有自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车，运输不受限制
考题
一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。A、3、1、1B、3、1、2C、5、1、2D、5、2、2
考题
多选题计算始发旅客周转量需要掌握（ ）的数据A始发旅客人数B到达旅客人数C中转旅客人数D发、到站间运送里程E直通旅客人数
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