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客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()

  • A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求
  • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
  • C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化
  • D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的

参考答案

更多 “客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的” 相关考题
考题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到( ):①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

考题 隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。()

考题 由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫( )。A.隐性信息需求 B.显性信息需求 C.实际信息需求 D.认识到的信息需求

考题 小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()A、客户招标B、和客户进行沟通C、上级指令D、客户抱怨

考题 客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。

考题 在与进厅客户交流时,发掘客户需求的要点是()A、学会发问,关注倾听B、确认需求,寻找购买点(将隐形需求转为显性需求)C、让客户觉得你很了解他D、让客户信任你的推荐

考题 通过分析客户的显性需求,即可掌握客户的真实需求

考题 关于隐性需求描述,正确的有()A、显性B、非显性C、共性D、偶然性E、隐蔽性

考题 对一般商品来讲,价格与需求量之间经常表现为()关系。A、正比B、反比C、隐性D、显性

考题 在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息,那这个“组合拳”是指()。A、把握客户的显性需求B、挖掘客户的隐性需求C、确认客户的真实需求D、只关注购车人

考题 在冰山理论中,我们将顾客需求分为哪两类()A、显性需求B、隐性需求C、外在需求D、内在需求

考题 外部客户基本上可以分为()。A、显性型客户B、隐性型客户C、内部客户D、过去型客户

考题 在一对相对性状的遗传实验中,性状分离是指()A、纯种显性个体与纯种隐性个体杂交产生显性的后代;B、杂种显性个体与纯种显性个体杂交产生显性的后代;C、杂种显性个体与纯种隐性个体杂交产生隐性的后代;D、杂种显性个体自交产生显性和隐性的后代。

考题 下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()。A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求,提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

考题 知识管理可以解决的问题有()A、隐性知识显性化B、与客户共享知识C、知识资产管理D、研发能力提升

考题 在与客户交流中,我们从客户需求的形式分可分为()A、潜在需求B、显性需求C、了解需求D、服务需求

考题 从客户需求形式来看,主要表现为潜在需求和显性需求。

考题 由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫()。A、隐性信息需求B、显性信息需求C、实际信息需求D、认识到的信息需求

考题 组织中经常举办的经验交流会,是主要为达到()。A、显性知识隐性化B、显性知识显性化C、隐性知识显性化D、隐性知识隐性化

考题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A、①③④B、①④C、①②③④D、①②③

考题 某顾客打算花几十万买一台车,要体现销售顾问的业务水平,应当首先了解顾客的()。A、隐性需求B、黑箱需求C、冰山需求D、显性需求

考题 多选题客户需求研究的目标包括哪些?()A识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B了解目标客户群特征,确定是现有需求创造,还是现有需求改造C感知目标客户群价值观,提供一个判别产品价值的事实基础D确保没有遗漏重要的客户需求

考题 多选题知识管理可以解决的问题有()A隐性知识显性化B与客户共享知识C知识资产管理D研发能力提升

考题 多选题在与客户交流中,我们从客户需求的形式分可分为()A潜在需求B显性需求C了解需求D服务需求

考题 多选题在冰山理论中,我们将顾客需求分为哪两类()A显性需求B隐性需求C外在需求D内在需求

考题 多选题关于隐性需求描述,正确的有()A显性B非显性C共性D偶然性E隐蔽性

考题 单选题一般认为,企业的内的知识的产生、流动过程是这样的()。A 显性/个人知识→隐性/个人知识→显性/集体知识→隐性/集体知识B 显性/个人知识→隐性/个人知识→隐性/集体知识→显性/集体知识C 隐性/个人知识→显性/个人知识→显性/集体知识→隐性/集体知识D 显性/个人知识→显性/集体知识→隐性/集体知识→隐性/个人知识