考题
理赔“八字原则”包括( )A.“热情、迅速、准确、服务”B.“热情、迅速、准确、合理”C.“主动、迅速、标准、合理”D.“主动、迅速、准确、合理”
考题
消防部队的任务性质和行动特点，决定了对消防通信的要求，即( )。A.迅速、准确、不间断B.迅速、准确、高效C.迅速、准确、方便D.迅速、准确、快捷
考题
机要通信的工作方针是（）。A保密安全迅速准确B质量安全第一，迅速准确传递C准确迅速，安全方便D保密安全第一，准确迅速传递
考题
服务业务熟练的基本要求是（）。A、服务知识全面、清楚B、服务技巧熟练、准确、迅速C、解答旅客提问及时准确D、业务操作规范、高效E、业务差错率低
考题
机上通话回答的要求是：（）。A、动作迅速B、准确C、吐字清楚D、速度平稳
考题
邮政网的整体目标是确保全网（）地传递邮件。A、迅速、准确、安全、方便B、畅通、迅速、准确、安全C、准确、安全、迅速、方便D、安全、准确、迅速、畅通
考题
撰写培训项目开发方案审定报告的基本要求是（）。A、方法要得当B、过程要清楚C、内容要全面D、表述要准确、清楚E、结论清楚
考题
船艇观察的要求是（）A、及时、准确、隐蔽和不间断B、迅速、准确、保密和不间断C、迅速、准确、隐蔽和不间断D、及时、准确、保密和不间断
考题
前厅帐务处理的方法和要求是（）。A、帐户清楚B、延迟办理C、转帐迅速D、记帐准确
考题
信息的传递是双向的，有内向传递和外向传递。信息传递的要求（）。A、迅速、准确、安全B、迅速、准确、全面C、迅速、准确、安全、保密D、迅速、准确、保密
考题
理赔“八字原则”包括（）。A、“热情、迅速、准确、服务”B、“热情、迅速、准确、合理”C、“主动、迅速、标准、合理”D、“主动、迅速、准确、合理”
考题
前台客账管理的要求是（）A、结账便捷B、账户清楚C、转账迅速D、记账准确
考题
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。A、不慌不乱B、讲普通话C、文明礼貌D、迅速准确
考题
通信员受理火警，要沉着镇定语言清楚问话简练，做到（）A、及时、准确B、迅速、畅通C、准确、畅通D、迅速、准确、畅通
考题
单选题邮政网的整体目标是确保全网（）地传递邮件。A
迅速、准确、安全、方便B
畅通、迅速、准确、安全C
准确、安全、迅速、方便D
安全、准确、迅速、畅通
考题
多选题撰写培训项目开发方案审定报告的基本要求是（）。A方法要得当B过程要清楚C内容要全面D表述要准确、清楚E结论清楚
考题
多选题服务业务熟练的基本要求是（）。A服务知识全面、清楚B服务技巧熟练、准确、迅速C解答旅客提问及时准确D业务操作规范、高效E业务差错率低
考题
单选题机要通信的工作方针是（）。A
保密安全迅速准确B
质量安全第一，迅速准确传递C
准确迅速，安全方便D
保密安全第一，准确迅速传递
考题
单选题通信员受理火警，要沉着镇定语言清楚问话简练，做到（）A
及时、准确B
迅速、畅通C
准确、畅通D
迅速、准确、畅通
考题
单选题信息的传递是双向的，有内向传递和外向传递。信息传递的要求（）。A
迅速、准确、安全B
迅速、准确、全面C
迅速、准确、安全、保密D
迅速、准确、保密
考题
单选题画版样的要求是（）。A
准确、清楚B
准确、清楚、迅速C
清楚、迅速D
准确、迅速
考题
多选题前厅帐务处理的方法和要求是（）。A帐户清楚B延迟办理C转帐迅速D记帐准确
考题
单选题船艇观察的要求是（）A
及时、准确、隐蔽和不间断B
迅速、准确、保密和不间断C
迅速、准确、隐蔽和不间断D
及时、准确、保密和不间断
考题
单选题导游讲解语言的基本要求是（ ）。A
准确、生动、清楚、灵活B
准确、清楚、幽默、灵活C
清楚、灵活、生动、规范D
清楚、准确、生动、流畅
考题
单选题理赔“八字原则”包括（）。A
“热情、迅速、准确、服务”B
“热情、迅速、准确、合理”C
“主动、迅速、标准、合理”D
“主动、迅速、准确、合理”
