考题
危机干预的方式包括
A、电话热线B、咨询门诊C、家庭和社会干预D、信函及网络干预E、现场干预
考题
接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）A、电话B、上门拜访C、传真D、信函
考题
纳税人投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。
考题
顾客满意度可以采用（）等方式进行调查。A、电话B、问卷C、信函D、网络
考题
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A、口头投诉B、意见薄投诉C、信函投诉D、电话投诉
考题
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A、电话B、传真C、信函D、上门
考题
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A、口头投诉B、意见薄投诉C、信函投诉D、电话投诉
考题
乘客投诉的方式通常（）。A、来电投诉B、来信投诉C、现场投诉D、匿名投诉E、网络投诉
考题
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
考题
质量回访可采取等方式（）A、电话B、信函C、现场拜访D、网络搜索信息
考题
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。A、利用信函B、利用电话C、网上在线回复D、处理上门投诉
考题
与顾客常见的沟通方式有（）。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函
考题
下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A、电话B、传真C、信函D、上门
考题
危机干预的方式下列哪项除外（）A、热线电话B、咨询门诊C、信函与网络D、认知状态E、现场干预
考题
从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）A、电话投诉B、信函投诉C、现场投诉D、电子邮件和短信投诉
考题
华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）A、现场口头投诉、意见簿、意见箱B、95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C、媒体投诉、上级转办D、以上都不正确
考题
多选题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
考题
判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）A
对B
错
考题
多选题下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
考题
多选题危机干预的方式包括（）A电话热线B咨询门诊C家庭和社会干预D信函及网络干预E现场干预
考题
单选题危机干预的方式下列哪项除外（）A
热线电话B
咨询门诊C
信函与网络D
认知状态E
现场干预
考题
多选题物流客户投诉方式包括（）。A电话投诉B信函投诉C当面投诉D网络投诉E回访投诉
考题
单选题华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）A
现场口头投诉、意见簿、意见箱B
95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C
媒体投诉、上级转办D
以上都不正确
考题
多选题乘客投诉的方式通常（）。A来电投诉B来信投诉C现场投诉D匿名投诉E网络投诉
考题
多选题从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）A电话投诉B信函投诉C现场投诉D电子邮件和短信投诉
考题
判断题纳税人投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。A
对B
错
考题
单选题相比较而言，（）可以发泄客户心中的怒气，并把问题说的更清楚。A
电话投诉B
信函投诉C
当面投诉D
网络投诉
