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简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。
参考答案
参考解析
解析：行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。一般来说，行为面试的流程应当包括以下五个基本步骤：
（1）全面分析岗位信息。
当企业尚没有为既定岗位建立起胜任特征模型的情况下，这一步骤的主要任务就是对岗位展开全面分析，深入了解岗位的特性以及岗位对任职者的全面要求。但是，当企业已经构建了一整套核心岗位的胜任特征模型的情况下，就可以跳过这一步骤，直接进入下一步骤。
（2）选定必测胜任特征。
当企业已经确立了一套完整的岗位胜任特征模型，并能够提供人才空缺岗位胜任特征的详尽资料，如指标定义、重点描述、行为范例等项目时，本步骤所要做的主要工作，就是确定出在行为面试过程中要对哪些具体胜任特征指标进行评估和测量。在基于胜任特征的行为面试过程中，不可能对胜任特征列表中所有的胜任特征都进行测试，而要根据一定的要求对这些胜任特征进行筛选。
在设计行为面试试题时，一定要特别关注并选择那些对岗位绩效水平影响最大的胜任特征，即那些最能区别出优秀绩效者和一般绩效者的胜任特征。另外，在选定行为面试所要考查的胜任特征时，有必要通过某些方式对其他的一些胜任特征加以关注，特别是那些具有未来导向的胜任特征，比如适应变革的能力、学习能力、创新能力等。
（3）设计行为面试体系。
在完成了上一步骤的工作目标之后，接下来就是要为选择确定出来的胜任特征设计出行为面试体系，即分别针对某一胜任特征提出具体的行为面试问题和评分体系。
为了准确地在行为面试中对选定的各个行为化胜任特征进行评估和测量，首先需要确定出每项胜任特征的具体目标行为。在建立起完善的胜任特征模型的情况下，可以借助每条胜任特征的行为指标来缩短这一工作过程。如果事先没有制定出完善的行为指标量表，那么就需要对每条胜任特征再一次进行分析，描述它们的行为过程和目标，确定出行为指标。为每一项胜任特征制定具体的行为指标，是保证行为面试能够顺利实施的必备条件。
（4）评估设计出的体系。
当完成上述体系设计之后，为了使企业人才行为面试体系更加健全完善，需要对行为面试体系进行评估。具体而言，可以从以下几个方面来进行：
①应根据行为面试设计的一般原则对整个设计流程进行审查，分析其中是否违背了某些原则。
②可以从行为面试体系的设计流程来评估。
③对行为面试体系进行评估还可以采用其他的一些方式方法，如进行模拟性面试。
（5）行为面试流程的实施。
（1）全面分析岗位信息。
当企业尚没有为既定岗位建立起胜任特征模型的情况下，这一步骤的主要任务就是对岗位展开全面分析，深入了解岗位的特性以及岗位对任职者的全面要求。但是，当企业已经构建了一整套核心岗位的胜任特征模型的情况下，就可以跳过这一步骤，直接进入下一步骤。
（2）选定必测胜任特征。
当企业已经确立了一套完整的岗位胜任特征模型，并能够提供人才空缺岗位胜任特征的详尽资料，如指标定义、重点描述、行为范例等项目时，本步骤所要做的主要工作，就是确定出在行为面试过程中要对哪些具体胜任特征指标进行评估和测量。在基于胜任特征的行为面试过程中，不可能对胜任特征列表中所有的胜任特征都进行测试，而要根据一定的要求对这些胜任特征进行筛选。
在设计行为面试试题时，一定要特别关注并选择那些对岗位绩效水平影响最大的胜任特征，即那些最能区别出优秀绩效者和一般绩效者的胜任特征。另外，在选定行为面试所要考查的胜任特征时，有必要通过某些方式对其他的一些胜任特征加以关注，特别是那些具有未来导向的胜任特征，比如适应变革的能力、学习能力、创新能力等。
（3）设计行为面试体系。
在完成了上一步骤的工作目标之后，接下来就是要为选择确定出来的胜任特征设计出行为面试体系，即分别针对某一胜任特征提出具体的行为面试问题和评分体系。
为了准确地在行为面试中对选定的各个行为化胜任特征进行评估和测量，首先需要确定出每项胜任特征的具体目标行为。在建立起完善的胜任特征模型的情况下，可以借助每条胜任特征的行为指标来缩短这一工作过程。如果事先没有制定出完善的行为指标量表，那么就需要对每条胜任特征再一次进行分析，描述它们的行为过程和目标，确定出行为指标。为每一项胜任特征制定具体的行为指标，是保证行为面试能够顺利实施的必备条件。
（4）评估设计出的体系。
当完成上述体系设计之后，为了使企业人才行为面试体系更加健全完善，需要对行为面试体系进行评估。具体而言，可以从以下几个方面来进行：
①应根据行为面试设计的一般原则对整个设计流程进行审查，分析其中是否违背了某些原则。
②可以从行为面试体系的设计流程来评估。
③对行为面试体系进行评估还可以采用其他的一些方式方法，如进行模拟性面试。
（5）行为面试流程的实施。
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考题
(2018年11月)某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。根据以上情境，请回答以下问题：
(1)基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8分）
(2)该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程？（8分）
(3)背景审查应把握的哪几个关键点？（6分）
考题
某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。根据以上情境，请回答以下问题：
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考题
基于胜任特征行为面试的设计原则包括（ ）A．以既定岗位的胜任特征模型为基础
B．面试的试题，根据岗位对任职这所要求的各类胜任特征来编制
C．要对所有的胜任特征进行评估和测量
D．必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析
E．必须与企业内在环境条件保持统一
考题
关于基于胜任特征行为面试的设计，说法不正确的是（ ）。
A.设计并实施行为面试的目的是要对候选人所具备的胜任特征状况进行准确评估和广泛测量
B.对于基础性的胜任特征，如基本技能和知识要求，没有在行为面试过程中进行考查
C.行为面试的核心特点是根据行为化的指标来对候选人进行评估和测量
D.能否顺利设计出正确的行为面试试题的关键是如何将每条抽象的胜任特征转化为具体的、可测量的行为化指标
考题
(2017年5月) 基于胜任特征行为面试设计的原则包括（）
A.行为面试必须对所有的胜任特征进行评估和测量
B.行为面试设计必须与企业外在环境条件保持一致
C.行为面试设计必须与企业内在环境条件保持一致
D.行为面试设计必须以既定岗位胜任特征模型为基础
E.在进行面试试题设计时，要对胜任特征进行深入全面的分析
考题
某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。
根据上述情境,请回答以下问题:
基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)
基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分)
考题
基于胜任特征行为面试设计的原则包括( )。A: 行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础
B: 行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量
C: 行为面试要尽可能多地收集与候选人相关的各种信息
D: 进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析
E: 行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一
考题
某企业招聘售后服务总监，根据企业要求的四个岗位胜任特征：执行力、跨部门沟通、突发状况处理和流程改进来设计面试问题。然后再组织人员通过智力激励法，来确定售后服务指标。
(1)请你针对胜任能力指标：执行力、跨部门合作能力、流程改造、危机应对能力，采用基于胜任特征的行为面试方法设计面试步骤。(10分)
(2)智力激励法对主持人的要求有哪些。(10分)
考题
基于胜任特征行为面试设计的原则包括（）。A、行为设计面试必须以既定岗位的胜任特征模型为基础B、行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量C、行为面试要尽可能地收集与候选人相关的各种信息D、进行行为面试实施设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析E、行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一
考题
多选题基于胜任特征行为面试设计的原则包括（）。A行为设计面试必须以既定岗位的胜任特征模型为基础B行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量C行为面试要尽可能地收集与候选人相关的各种信息D进行行为面试实施设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析E行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一
考题
单选题基于胜任特征行为面试设计的原则是（ ）。A
要对所有的胜任特征进行评估和测量B
必须以既定岗位的胜任特征模型为基础C
对选定的胜任特征条目不必逐条进行分析D
设计和开发必须与企业外在环境条件保持统一
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