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根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔款支付()个工作日内进行客户回访,各公司应根据案件量确保一定回访比例。
A、10
B、15
C、30
D、60
参考答案
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考题
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的( )内，对客户实行100%回访并建立回访记录。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时
考题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立出险客户回访制度,对赔款在5000元以上的出险客户在赔款支付后()个工作日内进行100%的电话回访。
A.30B.20C.15D.10
考题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。A.3B.5C.10D.15
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）A.5B.10C.15D.20
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
考题
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A.未承保的保单B.回访不成功C.未签字的保单D.未交回执的保单
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