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填空题
客服系统业务部分包括以下组件：（）、（）、（）。
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考题
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
考题
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
考题
福祥便民卡放款确认书在以下哪个业务操作中产生（）。A、由客服经理在信贷系统中启动放款申请业务流程产生B、由柜员在综合业务系统“【1772】预放款”交易业务中产生C、由柜员在综合业务系统“【1773】放款”交易业务中产生D、由客服经理在信贷系统中启动发卡流程产生
考题
填空题真空冷冻干燥系统包括以下几个部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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