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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
参考答案
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考题
下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。A. 客户是企业的一项重要资产B. 客户关怀是客户关系管理的中心C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户
考题
客户关系管理的核心思想是： 客户是企业的一项重要资产， 客户关系是客户关系管理的中心， 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系， 在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、 了解客户， 最大限度地增加利润和利润占有率。( )
考题
客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
考题
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。A、消费者B、员工C、分销商D、供应商
考题
（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。A、客户资产管理B、客户价值的度量C、产品的定价策略D、客户关系管理
考题
下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）A、客户是企业的一项重要资产B、客户关怀是客户关系管理的中心C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户
考题
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、强调企业生产经营必须以客户为中心C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D、客户关系管理被看成是一种管理技术
考题
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
考题
判断题客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。A
对B
错
考题
单选题客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。A
消费者B
员工C
分销商D
供应商
考题
多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
考题
单选题（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。A
客户资产管理B
客户价值的度量C
产品的定价策略D
客户关系管理
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