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客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。

  • A、客户需求信息
  • B、客户联系历史、交易过程
  • C、客户价值信息
  • D、以上都包括

参考答案

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考题 客户关系管理（CRM）
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考题 客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
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考题 客户关系管理等于CRM软件。
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考题 客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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考题 单选题市场营销中CRM是指（）A 关系营销B 绿色营销C 整合营销D 客户关系管理
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考题 名词解释题客户关系管理（CRM）
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考题 单选题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A 信息安全管理B 全面质量管理C 客户关系管理D 库存控制管理
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考题 单选题CRM表达的含义是（）A 客户营销管理B 客户服务管理C 客户信息管理D 客户关系管理
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考题 问答题CRM客户关系管理的作用。
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考题 单选题客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。A 客户需求信息B 客户联系历史、交易过程C 客户价值信息D 以上都包括
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