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根据售后现场服务行为通用规范，通讯行业默许规定时间为（）
- A、00：00-06：00
- B、00：00-06：30
- C、00：00-07：00
- D、00：00-07：30
参考答案
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考题
银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A.市场准入、产品和服务推出、售后服务B.评估评价、产品和服务推出、现场检查C.市场准入、非现场监管、现场检查D.评估评价、非现场监管、售后服务
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。A、5分钟B、10分钟C、20分钟D、30分钟
考题
《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语
考题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
考题
银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A、市场准入、产品和服务推出、售后服务B、评估评价、产品和服务推出、现场检查C、市场准入、非现场监管、现场检查D、评估评价、非现场监管、售后服务
考题
多选题公司合规管理办法明确规定了公司营销人员应履行的合规职责，即知规、守规及报告的义务，主要体现在（）。A主动学习和遵守营销人员适用的法律法规、监管规定、行业自律准则以及公司规章制度；B积极接受公司的合规培训；C按照法律法规、监管规定、行业行为准则，以及公司规章制度的要求销售保险产品、规范售后服务；D及时报告营销、售后服务过程中的合规风险。
考题
单选题《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A
基本的服务用字/服务用语B
规定场合用字/特定场合服务用语C
公文用字/大型活动服务用语
考题
单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A
服务培训考核B
服务违规行为约束C
服务应急处理D
客户投诉处理
考题
多选题《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，主要从（）等方面对即时通讯平台及用户行为进行规范，并明确了对违规行为的处罚措施。A行业资质B隐私保护C实名注册D备案审核E内容限制
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