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评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得()
- A、用户满意度
- B、吸引用户率
- C、信息利用率
- D、主观努力度
参考答案
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考题
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )
此题为判断题(对,错)。
考题
对图书馆的服务综合评价时,“读者满意度,吸引读者率,文献利用率,主观努力度”四个因素的合理比重权数是( )。A.5:2:2:1
B.2:1:5:2
C.1:2:2:5
D.1:5:2:2
考题
单选题Internet加强了用户()机制,使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时,获得有用信息。A
pushB
makeC
pullD
buy
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