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建立客史时收集客人的信息主要通过()、()、()、()来完成。


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考题 判断题建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据。()A 对B 错

考题 填空题建立客史时收集客人的信息主要通过()、()、()、()来完成。

考题 单选题将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为()。A 宾客意见簿B 客史档案C 报表D 近日预测表

考题 单选题将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。A 宾客意见薄B 客史档案C 报表D 近日预测表

考题 填空题档案室对档案收集主要通过()来完成。

考题 单选题计算机客史建档功能主要体现在()。A 自动生成住店客人名单信息B 客史显示C 历史同期汇总D 自定义报表