考题
小件物品寄存场所一般应设置在候机楼内，方便旅客寄存。( )此题为判断题(对，错)。
考题
设在候机楼内的小件物品寄存场所，其寄存的物品应当 ( ) 。A.直接寄存B.经过安全检查C.随便放置D.派员守护
考题
钳工工作场地必须清洁、整齐，物品摆放（ ）。A.随意B.无序C.有序D.按要求
考题
候机楼内单位和个人应自觉维护楼内秩序，保持楼内良好的环境
考题
候机楼内标识、标牌、广告灯箱、公共用字必须规范标准。
考题
媒体需在候机楼内外拍摄电影、电视、广告录像，社会团体参观候机楼、企事业单位在候机楼内外安排大型迎宾等活动以及媒体在候机楼内从事新闻采访等工作，同意由航站楼管理部负责安排、协调、安排
考题
办公桌面物品摆放整洁有序，可以摆放与办公无关的其他私人物品。
考题
钳工场地必须清洁、整齐、，物品摆放（）。A、随意B、无序C、有序D、按要求
考题
钳工工作场地必须清洁、整齐，物品摆放（ ）。A、随意B、无序C、有序D、按要求
考题
应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A、网点负责人B、网点负责人副职C、引导员D、运营主管
考题
大中型民航候机楼内应设置（）。A、疏散照明B、障碍照明C、备用照明D、值班照明
考题
各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，可以摆放水杯。
考题
（）可以为他人暂存行李、物品。A、任何单位和个人B、候机楼内行李寄存处或任何单位和个人C、只有候机楼内行李寄存处D、以上都不对
考题
候机楼内（）应自觉维护楼内秩序，保持楼内良好环境。A、单位B、个人C、旅客D、游客
考题
进入候机楼内所有人员须讲究文明礼貌，着装整洁，可在候机楼内大声喧哗
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
考题
候机楼内为旅客提供问询服务、（），免费提供服务指南A、便民服务B、爱心服务C、特殊服务D、其他服务
考题
候机楼内建筑物和楼内设备设施、各类柜台必须整洁干净、可破损
考题
航站楼内拾到遗失物品应上交到（）A、安检柜台B、值机柜台C、失物招领
考题
营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。A、停止营业B、系统故障C、暂缓服务D、暂停服务
考题
判断题小件物品寄存场所一般应设置在候机楼内，方便旅客寄存。（）A
对B
错
考题
多选题大中型民航候机楼内应设置（）。A疏散照明B障碍照明C备用照明D值班照明
考题
单选题应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）A
网点负责人B
网点负责人副职C
引导员D
运营主管
