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“一站式服务法”它能够减少投诉处理中间环节以()让旅客体验到贴心、高效的优质服务。
- A、提高处理效率
- B、避免推诿扯皮
- C、缩短处置时间
- D、集中处理
参考答案
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考题
广汽本田喜悦保险的服务理念是()
A、信心:广汽本田特约店高品质的维修工艺B、舒心:保险、救援、定损、维修、理赔,一站式贴心服务C、省心:一站式的保险服务D、真心:100%使用纯正零部件E、悦心:构筑快乐保险的体制F、畅心:高品质的保险服务让客户尽享喜悦无忧的驾车生活
考题
作为不能够让客户立即()的健康管理,只有在人们为了()的时候,才能够激发购买动机。
A.体验到快乐、体验到快乐
B.体验到快乐、摆脱疾病痛苦
C.摆脱疾病痛苦、体验到快乐
D.摆脱疾病痛苦、摆脱疾病痛苦
考题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
考题
判断题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。A
对B
错
考题
多选题证券公司应建立投诉处理及责任追究机制,能够()A保证建立具体B明确的投诉和差错纠纷处理流程C以适当形式向客户明示D对客户投诉有选择性的处理
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