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（）为电力客户用电业务建立业务流程平台，提供营销分析和辅助决策支持，为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。

  • A、生产管理系统
  • B、配网故障研判技术支持系统
  • C、营销管理系统
  • D、配电自动化系统

参考答案

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考题 下列属于国内理财顾问业务流程的有（　　）。A 、 收集客户信息 B 、 为客户建立投资组合 C 、 为客户进行财务规划 D 、 客户财务目标分析与确认 E 、 绩效评估
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考题 2018年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（ ）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.以电网安全为重点 B.以客户为中心 C.互联网+营销模式 D.以效率效益为中心
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考题 2018年，国家电网有限公司从（ ）、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.提升服务理念 B.完善组织体系 C.拓展服务范围 D.优化业务流程
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考题 电力用户用电信息采集系统根据（）原则以及营销业务功能实现的需求，应该建设统一的用电信息采集平台，在一个平台上实现电力用户的全面覆盖。A集约；B统一；C规范；D实用化。
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考题 用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。A电力营销业务工作单B用电检查工作单C用电检查结果通知书D罚款通知书
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考题 电力行业信用信息平台是以（）、（）、（）的信用数据为基础而建立的信息交换和共享平台A、电力企业B、电力供应商C、电力客户D、电力用户
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考题 电力客户用电信息采集系统是对各类电力客户的用电信息实施（）的系统，是建设智能电网的重要组成部分，是为客户提供双向互动服务的基础。A、采集B、分析处理C、实时监测D、其他
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考题 CRM的根本作用就是为了（）A、提高市场营销效果B、为生产研发提供决策支持C、优化企业业务流程D、提高客户满意度
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考题 营销移动作业应用系统基于公司统一的（）进行用户身份管理和认证。A、门户目录权限平台B、营销辅助决策系统平台C、营配贯通接口平台D、用电采集系统平台
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考题 电力营销人员提供（）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电力商品的全过程。A、运维服务B、抢修服务C、收费服务D、优质服务
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考题 （）的主要作用是对营销管理业务应用中的数据进行分析与决策。A、项目管理B、营销分析与辅助决策模块C、营销管理业务D、生产管理业务
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考题 变更用电业务又称乙种业务，主要是指对签订了（）的电力客户提供多种用电业务的服务。A、《用电合同》；B、《用电协议》；C、《供用电合同》；D、《供用电协议》
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考题 手机照片冲印指的是（）。A、业务平台自动为客户建立相册并保存成功上传到业务平台的照片，且在业务网站为客户提供强大的照片编辑功能，客户可登录网站对所传照片进行个性编辑处理；B、业务平台将照片或大头贴按照客户提供的邮寄信息进行邮寄；C、客户可登录业务网站，利用已经发送到10658030的照片制作个性大头贴；D、客户将手机中的照片上传到业务平台，业务平台为客户进行冲印；
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考题 提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。（）A、业务运营支撑系统（BOSS）B、经营分析系统（BASS）C、业务支撑网网管系统（BOMC.D、一级ＢＯＳＳ
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考题 信贷管理系统（或系统群）作为辅助信贷业务办理和管理的工具，支持的主要功能可以概括为（）。A、客户营销B、业务办理C、风控管理D、决策辅助
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考题 《电力营销工作规程》规定对（）的专变客户，业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户逐项进行审核。A、电价政策调整B、变更用电C、新装用电D、电能计量装置参数变化
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考题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，以下关于“95598”的功能描述正确的有（）。A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务C、通过广域网系统跨区域受理用电业务D、受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督
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考题 客户安全用电服务包括为客户安全用电提供业务指导和技术服务，履行用电检查职责。
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考题 常财二级服务包括（）。A、为客户开通常年财务顾问业务平台普通服务B、经营行客户经理提供日常金融/财务咨询C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务D、提供年报财务分析
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考题 电力营销综合分析及辅助决策子系统主要具备哪些功能？
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考题 电力用户用电信息采集系统通过需求分析，照明电力用户性质和营销业务需要，把居民用户用户分为（）类。A、CB、DC、ED、F
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考题 电力用户用电信息采集系统通过需求分析，照明电力用户性质和营销业务需要，把中小型专变用户分为（）类。A、AB、BC、CD、D
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考题 单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
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考题 单选题经营平台网元的（）提供内容洞察、数据分析源及可视化报表；结合用户业务使用行为，提供实时营销下发渠道；支撑BI用户行为分析实现精准营销，移动广告。A 增值业务运营B 客户感知优化C BI与营销支撑
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考题 单选题变更用电业务又称乙种业务，主要是指对签订了（）的电力客户提供多种用电业务的服务。A 《用电合同》；B 《用电协议》；C 《供用电合同》；D 《供用电协议》
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