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如何处理保证类订房客人抵店后无房可供的纠纷。
参考答案
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考题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
考题
决定是否受理一项订房要求需要考虑的因素有A.预期抵店日期B.所需的客房类型C.所需的客房数量D.客人的年龄
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