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由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显,商业银行不断加大电子设备投入,并通过优惠费率等措施,鼓励客户更多地利用自助渠道和电子设备渠道办理业务
参考答案
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考题
电子业务会计档案主要包括:()。
A、以电子形式记载的总账、明细账、分户账、日记账、余额表、交易流水等。B、运用扫描、拍照和数据转换等方式,生成的会计档案影像以及电子业务信息。C、客户通过电子银行渠道和自助渠道办理业务产生的会计档案。D、柜面渠道凭证无纸化改造后产生的会计档案。
考题
在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度
考题
多选题在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()A建立和完善可共享的客户信息数据库B加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势D丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度
考题
多选题下列选项中,客户可以通过()等渠道办理邮政汇款业务。A柜台B网上银行C自助终端D电话银行
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