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以下哪些属于无理要求客户的表现？（）
- A、要求客户帮忙抬快件
- B、恶意要求客户分单寄件
- C、无理由强制要求客户保价
- D、运单填写破损自负
参考答案
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考题
单号589021619078于12月12日派件，客户签收后反馈顺丰业务员要求其下楼协助搬货，耽误了其工作时间，要求顺丰对该员工进行处罚，此种情形会界定（）。A、无理由不揽收B、无合理原因不上门C、素质形象差D、无理要求客户
考题
下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。A、数字填写要求B、电话号码填写要求C、业务员必须提示客户阅读背书条款D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字
考题
下面不属于现结营业款方式的情况是（）。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款
考题
（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、网点收寄B、上门揽收C、电话通知D、快件派送
考题
下列关于快递运单描述错误的是（）。A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上
考题
以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达C、快件出境时补海关查验没收D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
考题
客户运单填写，下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C、业务员要求客户在运单上填写全名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
考题
（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。A、网点收寄B、上门揽收C、送货上门D、快件派送
考题
单选题（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。A
网点收寄B
上门揽收C
送货上门D
快件派送
考题
单选题下列有关运单填写注意事项的要求，不正确的是（）。A
数字填写要求B
电话号码填写要求C
业务员必须提示客户阅读背书条款D
业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字
考题
单选题（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A
网点收寄B
上门揽收C
电话通知D
快件派送
考题
单选题下列关于快递运单描述错误的是（）。A
快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B
业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C
客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D
业务员应将自己工号写在运单上
考题
单选题以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿A
经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B
因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达C
快件出境时补海关查验没收D
自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
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