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（请给出正确答案）
若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘你必须签名！’
- B、‘签名！’
- C、‘请您在这里签名！’
- D、‘自己找地方签名！’
参考答案
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考题
关于数字签名说法正确的是()。A、数字签名的加密方法以目前的计算机的运算能力来破解是不现实的B、采用数字签名，不能够保证信息自签发后到收到为止没有做过任何修改(能保证信息收到后没做个任何修改)C、采用数字签名，能够保证信息是有签名者自己签名发送的，但由于不是真实的签名，签名者容易否认(签名不容易否认)D、用户可以采用公钥对信息加以处理，形成数字签名(需使用私钥对信息加以处理)
考题
若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘我们已经结束营业了，到自助服务区去！’B、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’C、‘我们已经结束营业了，下次再来！’D、‘我们已经结束营业了，不办理业务！’
考题
若客户资料不全或有问题，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘你提供的资料有问题，不能办理！’B、‘手续不全，下次再来！’C、‘缺少本人身份证资料，下次再来！’D、‘对不起，根据规定，这项业务需要提供本人身份证资料（简要介绍相关规定），请您回去取一下，真抱歉！’
考题
关于签名变更叙述正确的是（）。A、变更后的签名影像需留存在系统中，备今后查询B、如同一客户持有多份保险合同，需同时办理签名变更手续C、客户需在申请书上同时签署签名风格变化前后的签名，且变化前的须与保单样本一致D、签名变更可连带处理，不用逐份核对
考题
由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要求，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’B、‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’C、‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’D、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’
考题
若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’B、‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’C、‘你不能办理，下次再来。’D、‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’
考题
客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’B、‘我不清楚，你找其他人问去。’C、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’D、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
考题
要求违法行为人在行政处罚决定书（或行政强制措施凭证）上签字时，交通警察应当使用的规范用语是：（）.A、请你快速阅读法律文书的这些内容，并在签名处签名B、请你认真阅读法律文书的这些内容，并在签名处签名C、请你在签名处签名，并认真阅读法律文书的这些内容D、请你直接在签名处签名
考题
若客户的要求与国家政策、银行规定相悖，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务（简要介绍相关规定），希望您能谅解。’B、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’C、‘你的要求与国家政策、银行规定相悖，你不必再来。’D、‘我不清楚，你找其他人问去。’
考题
在业务办理电子签名环节，前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误，可采取的补救措施是（）。A、在运营后台系统中补打纸质申请书，让客户签名后专夹保管B、返回上一界面，重新签名C、点击退出，重新办理业务D、以上均可以
考题
信用卡柜台业务，以下说法正确的是（）A、柜台人员需检查卡背面是否已预留姓名，如果没有则请客户先在卡背面签名再办理业务B、柜台人员需核实持卡人出示的身份证件上姓名是否与卡面凸印的姓名相符C、可以分单交易，大额取款必须根据零售柜员权限设置通过主管授权完成交易D、柜台人员需认真核对客户签名是否与卡背面预留签名相符
考题
多选题关于签名变更叙述正确的是（）。A变更后的签名影像需留存在系统中，备今后查询B如同一客户持有多份保险合同，需同时办理签名变更手续C客户需在申请书上同时签署签名风格变化前后的签名，且变化前的须与保单样本一致D签名变更可连带处理，不用逐份核对
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。B
当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。C
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。D
请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。
考题
单选题数字签名是实用（）。A
自己的私钥签名B
自己的公钥签名C
对方的私钥签名D
对方的公钥签名
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