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张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是
A、态度
B、情绪
C、个性
D、认知能力
E、文化程度
B、情绪
C、个性
D、认知能力
E、文化程度
参考答案
参考解析
解析：个性：个性是指个人对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征，是影响沟通的重要因素之一。一般情况下，热情、直爽、健谈、开朗、大方、善解人意的人容易与他人沟通；而冷漠、拘谨、内向、固执、孤僻、以自我为中心的人很难与他人沟通。
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考题
患者，男，68岁。农民，无文化，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并感到烦躁；探视患者的女儿轻轻安慰最终交谈无法进行下去，不得不终止。导致此次交谈失败的个人生理因素是患者A．无文化B．情绪烦躁C．伤口疼痛D．年龄较大E．女儿在场
考题
(120—122题共用题干) 患者，男性，69岁，农民，文化水平 较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。 影响此次护患沟通的隐秘性因素是A.患者伤口疼痛B.患者为文盲C.护士未关闭手机D.患者女儿在场E.患者年龄较大
考题
患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护上手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止影响此次护患沟通的隐秘性因素是A．患者伤口疼痛B．患者为文肓C．护士未关闭手机D．患者女儿在场E．患者年龄较大
考题
患者男性.54岁。因青光眼急性发作住院治疗，术后第2天，护士来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识。在交谈中该护士不恰当的交流行为是A、只围绕术后眼球按摩方法这一个主题，没有涉及其他内容B、当对方表现出明显的焦虑和担心时，立即改变了话题C、在倾听的过程中注意观察患者的面部表情D、在交谈时让患者选择舒适的体位E、结束时留给患者一份书面材料
考题
某乳腺癌患者，欲行乳腺切除术，护士在为其做术前交谈，交谈中护士不正确的做法是A、可运用专业性皮肤接触鼓励将感受表达出来
B、可适当运用沉默的技巧
C、避免频繁打断患者谈话
D、当患者担心手术后果时，安慰患者“放心，手术不会对您有任何影响”
E、注意与患者的眼神交流
考题
患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。
影响护士与该患者沟通的隐秘性因素是A.患者伤口的疼痛
B.患者为文盲
C.护士未关闭手机
D.患者女儿在场
E.患者年龄较大
考题
患者女，45岁，乳腺癌，准备手术治疗，护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中，该护士手机突然响起，虽立即将手机关掉，但病人很生气，不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是A、距离
B、隐秘性
C、依赖性
D、情绪
E、噪声
考题
患者男性，69岁。农民，无文化，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁；探视患者的女儿轻轻地安慰；最终交谈无法再进行下去，不得不终止。护士给予患者进行术后康复指导时，可能影响护患关系的因素是
A.理解差异
B.权益影响
C.角色模糊
D.信任危机
E.责任不明
考题
王某经常虐待患病的妻子，邻居李大妈非常担心。某日，王某打骂妻子时，李大妈上前规劝，王某不予理睬继续打骂。李大妈便向辖区派出所进行了举报。接此举报，派出所正确的做法是：A.出警制止王某的家庭暴力并及时受案
B.告知李大妈，此属自诉案件应向法院起诉
C.告知李大妈，只有被虐待人要求处理，派出所才可受案
D.不予受案，迅速通知妇联、社区居委会派员处置
考题
案例：
张大妈是一位72岁的孤寡老人，一年前她的老伴去世，儿子早已定居国外。老伴去世后，张大妈把房子卖了，住进了当地的一家养老院。张大妈性格非常开朗，又很热情，与养老院的老人们相处得都很好。但是外表开朗的她却患有轻度的抑郁症，吃药对于她的病没有任何效果。对此，社会工作者小王希望通过非药物的方式，即采用社会工作专业方法，给予其帮助。小王每周都要来探望她，通过与张大妈的面谈来帮助她解决复发的抑郁症。很奇怪的是，每次小王来探望张大妈与其面谈时，张大妈都会给小王讲述她和老伴一起参加单位组织的歌唱比赛活动，并详述整个比赛以及获奖的全过程。尽管小王已经听了好多遍，但她还是决定不厌其烦地继续听下去，并决定用缅怀往事疗法对张大妈进行引导，改善其当前的情绪，使其逐渐适应现在的生活。
问题：
1．结合上述案例，请详细说明缅怀往事疗法在助人过程中的具体运用。
2．请简述老年社会工作的主要特点。
考题
李大妈，78岁，老伴1年前去世后一直闷闷不乐。近来情绪低落，不愿意出门，反应迟钝，觉得生活没有意义。常有疲乏、胃肠不适等症状。李大妈有一个儿子，已婚，有一个女儿3岁，李大妈的儿子和媳妇都在银行工作。平时也没有时间照护李大妈。李大妈现存、潜在的健康问题是什么？
考题
责任护士对“急性阑尾炎”术后第二天的青年患者王某讲解术后早期下床活动的相关知识，护士.不恰当的交流行为有（）A、交谈时帮助患者采取舒适体位B、只围绕早期下床活动这一主题，没有涉及其他内容C、倾听过程中注意观察患者的面部表情D、当患者表现出明显害怕伤口疼痛的担心时，护士改变了话题E、谈话结束时护士留给患者一份书面材料
考题
李大妈，78岁，老伴1年前去世后一直闷闷不乐。近来情绪低落，不愿意出门，反应迟钝，觉得生活没有意义。常有疲乏、胃肠不适等症状。李大妈有一个儿子，已婚，有一个女儿3岁，李大妈的儿子和媳妇都在银行工作。平时也没有时间照护李大妈。根据李大妈现状的情况，应该选择何种适宜的养老模式？此种养老模式有何优点？
考题
患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止影响此次护患沟通的隐秘性因素是（）A、患者伤口疼痛B、患者为文肓C、护士未关闭手机D、患者女儿在场E、患者年龄较大
考题
单选题患者王某，56岁，男，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的交流行为有（）A
只围绕术后眼球按摩方法这一个主题，没有涉及其他内容B
当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题C
在倾听的过程中注意观察患者的面部表情D
在交谈时让患者选择舒适的体位E
结束时留给患者一份书面的材料
考题
问答题李大妈，78岁，老伴1年前去世后一直闷闷不乐。近来情绪低落，不愿意出门，反应迟钝，觉得生活没有意义。常有疲乏、胃肠不适等症状。李大妈有一个儿子，已婚，有一个女儿3岁，李大妈的儿子和媳妇都在银行工作。平时也没有时间照护李大妈。李大妈现存、潜在的健康问题是什么？
考题
单选题患者男，68岁，农民，无文化。胃癌手术后，护士在探视期间与其进行交谈，交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并感到聒噪；探视患者的女儿轻轻安慰，最终交谈无法进行下去，不得不中止。影响此次交谈失败的环境因素是（ ）A
伤口疼痛B
患者情绪烦躁C
患者女儿在场D
患者文化程度低E
护士没有掌握好交谈时间
考题
多选题有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ ）。A性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的B气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约C对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的D在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
考题
单选题张大妈和李大妈都是乳腺癌患者，术后王护士给二人做术后宣教，张大妈性格直爽，在交谈过程中很活跃，而李大妈性格孤僻，整个谈话过程中没有说话。影响二人人际沟通的因素是（ ）A
文化程度B
态度C
情绪D
个性E
认知能力
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