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多选题
为宾客办理入住登记的目的有（）。
A
遵守法律规定
B
获得客人资料
C
满足客人住房要求
D
为管理提供参考资料
E
向客人推销饭店产品
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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关于Check-in程序，描述正确的是（）A、与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定B、无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记C、公司付费的宾客无需要预付押金D、礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”
考题
关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）A、未办理入住登记的宾客不能提供记账服务B、如宾客的账目余额不足以支付记账费用，应礼貌地告诉宾客，请宾客现付或到总台加付预收款定金C、人报出姓名和房号就可以挂账D、杂项收费单可以不给客人签字
考题
多选题关于入住登记、验证管理，下列描述正确的是（）A新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，合格后上岗。B登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续，发现查控人员，在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。C当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确；还需检查公安上传系统录入、传输情况。D在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须向上级汇报，不可擅自处理。
考题
多选题关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）A未办理入住登记的宾客不能提供记账服务B如宾客的账目余额不足以支付记账费用，应礼貌地告诉宾客，请宾客现付或到总台加付预收款定金C人报出姓名和房号就可以挂账D杂项收费单可以不给客人签字
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