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电费退费方式分为（）和（）。

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略
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考题 根据退费方式，解约可分为()。①犹豫期解约②非犹豫期全额解约③标准退费解约④不退费解约A、①③B、①④C、①②③D、①②③④
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考题 若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 隔日退费工作单应由电费管理中心核查。A对B错
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考题 若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
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考题 退费分成哪两种方式实施（）A、线上退费B、线下退费C、现金D、以上都可以
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考题 电费的发票种类分为电费普通发票和（）发票。
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考题 供电营业所收取电费的支付方式可分为（）、（）和批次销账等。
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考题 银行代收电费分为（）和（）两种。
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考题 下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。A、退费资金来源于地级公司财务部；B、由供电营业所开具退费支票；C、由供电营业所将退费支票传递给客户；D、退费资金不从电费专户支出。
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考题 电费退费方式分为（）和（）。
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考题 收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。A、按照电费退单特殊业务流程处理B、退电费，不作废发票C、由财务科通过结算帐户开具退费支票D、退电费，作废发票
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考题 供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。A、县公司营销科审核B、县公司市场财务科审核C、电费管理中心审核D、地公司市场财务部审核
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考题 根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。A、由收费差错B、客户销户C、抄表示数差错D、电费计算差错
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考题 超导输电电缆按超导材料的不同，可分为（）和高温超导电费。A、极低温超导电费B、低温超导电费C、常温超导电费D、超高温超导电费
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考题 发生错收电费后，处理的方法通常有（）。A、当日冲正B、隔日冲正C、隔日退费D、资金冻结
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考题 如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）A、退费金额B、退费方式C、退费预计到帐时间D、用户感知
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考题 银行托收电费可分为“托收无承付”和“托收承付”2种方式。
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考题 用户端已付款，但未开户的订单可采用哪种方式退款（）A、线上退费B、线下退费C、都可以
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考题 日解款后发现错收电费的，按退费流程处理，退费应（），避免产生纠纷。A、准确B、正确C、快速D、及时
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考题 临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。A、供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费B、供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费C、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费D、供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
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考题 目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。
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考题 接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。A、3；5B、7；10C、1；3D、5；10
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考题 营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）
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考题 用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。
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考题 《国家电网公司电费抄核收管理规则》关于电费账务的规定以下说法正确的是（）。A、每日应审查各类日报表，确保实收电费明细与银行进账单数据一致、实收电费与进账金额一致、实收电费与财务账目一致、各类发票及凭证与报表数据一致B、可以将预计收到的电费计入电费实收C、当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费员进行全额冲正处理D、当日解款后发现错收电费的，按退费流程处理
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考题 实名制充电卡销卡退费，仅退至开卡人（）账户。A、支付宝B、电费C、银行D、微信
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考题 判断题银行托收电费可分为“托收无承付”和“托收承付”2种方式。A 对B 错
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