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单选题
客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户
A

活泼型客户

B

完美型客户

C

力量型客户

D

和平型客户


参考答案

参考解析
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考题 在电话交流中,我们主要通过()来明确自己的感情和态度。 A、声音B、吐字C、语速D、语气

考题 在处理恐怖、威胁电话的时候,在接听过程中,要仔细并详细记录对方的性别、年龄、口音、语速、情绪、( )及通话内容A.说话好不好听B.说话快不快C.说话慢不慢D.背景音

考题 通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音

考题 下列不属于语态具体内容的是()A、内容B、态度C、技巧D、语速

考题 服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的?()A、清楚适当地把话说完B、一口气把话说完C、使用有礼貌的话语D、说话时语速适中E、不论客户是否感兴趣,也要把内容说完

考题 员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。

考题 非接听,打电话要点()A、态度友好B、注意语速C、用简略语D、备好纸笔

考题 下面关于业务员哪种说法是正确的?()A、现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B、在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声

考题 在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的()A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、友好价值

考题 秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞。A、声音响亮B、清晰而稍慢C、热情奔放D、稍快而洪亮

考题 语速除了因客户而异,还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时,应该()。A、使用较快的语速B、保持开始语速C、适当放慢语速D、接近客户语速

考题 在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变

考题 通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音D、手势

考题 关于思维奔逸的说法,正确的是()。A、属于联想松弛,内容散漫,缺乏主题B、属于联想数量增多,速度加快,内容丰富C、患者语速较快,说话的主题较易随环境而改变D、可有音韵联想及字意联想E、多见于妄想型精神分裂症

考题 关于思维奔逸的说法,不正确的是( )A、属于联想松弛,内容散漫,缺乏主题B、可有音韵联想及字意联想C、患者语速较快,说话的主题较易随环境而改变D、属于联想数量增多,速度加快,内容丰富E、多见于妄想型精神分裂症

考题 客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户

考题 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。()A、活泼型B、完善型C、力量型D、愤怒型

考题 力量型客户情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,语速快,常说一些与所述事件关联不大的内容,该客户属于力量型客户。

考题 活泼型客户情感外露、热情奔放,一般在电话中表现出()特征。A、态度友好B、声音较大C、语速较快D、说话内容集中

考题 单选题下列不属于语态具体内容的是()A 内容B 态度C 技巧D 语速

考题 多选题电话沟通应注意的事项包括()。A不宜频繁打电话给客户B电话沟通的时点(什么时候打电话)C电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)D电话沟通的时长(不宜耗时过长)E电话沟通的态度(声音、语调、语速)

考题 单选题通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容B 情感C 声音D 手势

考题 单选题通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容B 情感C 声音

考题 多选题活泼型客户情感外露、热情奔放,一般在电话中表现出()特征。A态度友好B声音较大C语速较快D说话内容集中

考题 单选题非接听,打电话要点()A 态度友好B 注意语速C 用简略语D 备好纸笔

考题 单选题客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户A 活泼型客户B 完美型客户C 力量型客户D 和平型客户

考题 单选题在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是哪种类型的客户。()A 活泼型B 完善型C 力量型D 愤怒型

考题 判断题力量型客户情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,语速快,常说一些与所述事件关联不大的内容,该客户属于力量型客户。A 对B 错