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单选题
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
A

 情感忠诚

B

 行为忠诚

C

 认知忠诚

D

 意向忠诚

参考答案

参考解析
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考题 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
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考题 建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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考题 客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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考题 单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A  情感忠诚B  行为忠诚C  认知忠诚D  意向忠诚
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考题 单选题（）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意B 客户忠诚C 客户偏好D 客户关系管理
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考题 判断题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。A 对B 错
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考题 单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A  情感忠诚B  意向忠诚C  认知忠诚D  行为忠诚
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