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银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。


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考题 ()是指商业银行针对境内外个人消费者外汇金融需求提供的服务。A、个人外汇业务B、个人外币业务C、个人外汇汇款业务D、外汇收汇业务

考题 未经消费者激活的信用卡,消费者有权拒绝支付发卡银行就该卡收取的任何费用

考题 全民金融素质的提升是提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段

考题 银行服务价格信息公示内容应至少包括:服务项目、服务价格、适用范围。

考题 美国的金融保护署被赋予()等权利,以保护金融消费者利益免遭不公平、欺诈性的金融交易损害。A、制定规则B、查视C、立法D、执法

考题 特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户,主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱、未成年人等特殊客户。

考题 多个营业网点受到自然灾害破坏时,银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制,迅速联络地方政府协助救灾,同时做好人员财产的转移和安置。

考题 汇兑业务中,消费者(汇款人)对汇出银行已经汇出的款项不可以申请退汇。

考题 个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务。