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用户要完成给买家留言，需要分以下哪些步骤（）
- A、搜索信息
- B、输入验证码
- C、填写留言单
- D、点击发送
参考答案
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考题
买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()
A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
考题
关于买家修改收件地址的说法,以下哪个是正确的?()
A.在卖家发货之前，买家都可以任意修改地址的，只需要买家留言修改地址B.在卖家发货之后，买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址C.在卖家发货之后，无法要求卖家修改地址D.无论发货前还是发货后，买家需要修改地址均需要经过卖家同意，卖家认可情况下才可以修改
考题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了，要换货怎么办？（）A、赶紧去后台修改操作换货B、自己补发一个，让买家取消订单C、尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货D、联系仓库，协助换货
考题
对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评
考题
以支付宝为例，第三方支付流程为（）。A、选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成B、选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成C、选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成D、选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成
考题
关于WBS的分解方法，正确的步骤应为：明确目标→完成目标需要的步骤→每一个步骤需要做哪些动作→每一个动作需要做到哪些标准→为达成这些标准需要做哪些动作→明确上述每一个动作的完成时间节点→明确责任人，明确项目跟进人→信息共识，确认无理解偏差
考题
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
考题
以下哪些属于视频留言业务业务特征（）.A、当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言，并可收看、重录或取消其留言。B、语音来电被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段语音作为留言。C、当用户以视频呼叫方式进入业务后，系统播放视频画面，并同步地播放语音，用户通过按键使用业务，实现与用户的VUI视频交互。D、当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时，系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。E、当主叫以可视电话方式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音
考题
单选题下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A
买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B
买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货C
买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货D
买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
考题
单选题通过QQ协商一致，买家同意精灵协助删除评价的评价问题，你需要提供怎样的信息给VIP客服精灵呢？（）A
直接QQ留言给说：我们协商好了，请删除B
直接提交VIP通道说：我们协商一致，请删除C
提供交易订单号，买家QQ号码，提供协商一致的有效聊天记录截图
考题
多选题以下哪些属于视频留言业务业务特征（）.A当视频或者语音电话被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段视频或语音作为给被叫用户即邮箱主人的留言，并可收看、重录或取消其留言。B语音来电被前转到视频留言业务的接入码后，主叫用户可录制一段语音作为留言。C当用户以视频呼叫方式进入业务后，系统播放视频画面，并同步地播放语音，用户通过按键使用业务，实现与用户的VUI视频交互。D当一个视频邮箱中有新的视频或语音留言时，系统根据该邮箱设置的通知方式发送新留言通知。E当主叫以可视电话方式拨打被叫时，系统在被叫振铃的同时为主叫用户提供一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音
考题
单选题以支付宝为例，第三方支付流程为（）A
选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成B
选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成C
选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成D
选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成
考题
多选题总机服务有哪些？（）A留言处理B电话转接C接受和完成叫醒服务D处理留言服务
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