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顾客提车后可以参加的售后服务活动有（）
- A、销售店组织的车主俱乐部
- B、养护学堂
- C、车主自驾游
- D、以上皆是
参考答案
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考题
客服人员需要引导客户做哪些事情（）A、引导车主在广汽三菱微信服务号上（菱悦会）进行认证，并领取电子保养券B、引导顾客在广汽三菱微信服务号上（菱悦会）完成《交车面访表》C、介绍广汽三菱微信服务号（菱悦会）的其他相关功能，（车主认证.推荐有礼.积分商城.违章查询等）D、以上皆是
考题
全新一代君威车主参与发帖奖励活动，车主完成汽车之家/易车发帖后，需提交的信息有哪些？（）A、汽车之家/易车ID+车架号B、车架号C、汽车之家/易车IDD、汽车之家/易车ID+车架号+身份证号
考题
成交签单销售顾问需要完成哪些工作（）A、告知销售店认可的付款方式，确认顾客选择的付款方式和时间B、讨论交车时间即细节C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字D、以上皆是
考题
签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。A、简短告知交车流程和所需时间B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外D、以上皆是
考题
根据《机动车维修管理规定》的规定，机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》；未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车（）A、不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车B、可以交付使用，但车主可以拒绝交费或接车C、可以交付使用，车主无权拒绝交费或接车D、不得交付使用，但车主必须交费
考题
团体车业务的定义为（）A、行驶证车主为法人或非法人组织的车辆，其车险业务可视为团体业务B、行驶证车主为法人代表的车辆，其车险业务可视为团体业务C、行驶证车主为家庭成员的车辆，其车险业务可视而不见为团体业务D、行驶证车主非法人团体的车辆，共车险业务可视而不见为团体业务
考题
在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题B、在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
考题
单选题团体车业务的定义为（）A
行驶证车主为法人或非法人组织的车辆，其车险业务可视为团体业务B
行驶证车主为法人代表的车辆，其车险业务可视为团体业务C
行驶证车主为家庭成员的车辆，其车险业务可视而不见为团体业务D
行驶证车主非法人团体的车辆，共车险业务可视而不见为团体业务
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