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拨打客服电话进行语音提示操作时会听到：请输入卡号或身份证号，接什么键结束，表示确认？

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考题 在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。 A、拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”B、发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键C、拨打企业总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请,”D、拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
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考题 当听到语音提示“请输入进路编号”时,必须输入进站股道号,否则将按最长的侧线控制。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时,客户要按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期和( )。 A、姓名B、开户行C、密码D、CVV2码
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考题 客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时,客户需按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期、CVV2码() 此题为判断题(对，错)。
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考题 白卡可以通过哪些方式激活（）A、发送彩信B、拨打13800571518C、拨打10086D、接语音电话
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考题 客户经理进行跨分行私银客户调入申请操作时，客户查询方式可选择（）A、输入客户号B、输入身份证号C、输入卡号D、刷卡
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考题 下列对于SYNC 3功能与操作之“语音拨打电话”的描述正确的是（）。A、确保手机与系统已通过蓝牙连接B、在多功能方向盘上按语音控制按键C、待语音对话框最上面的“请开始讲话”提示栏变为红色时，说语音控制命令“电话”D、待提示语音结束，语音对话框最上面的“请开始讲话”提示栏变为红色时，说语音控制命令“拨打联系人姓名”
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考题 徽商银行贷记卡进行客服自助语音激活时，需要输入的信息有以下哪几项？（）A、卡号B、卡片有效期C、CVN2码D、身份证号码E、持卡人出生日期
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考题 如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助
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考题 如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。A、充电卡归属人姓名B、身份证号C、预留联系方式D、银行卡号
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考题 语音识别按键可以进行（）操作A、手机蓝牙匹配B、拨打电话C、接听来电D、断开蓝牙
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考题 当听到语音提示“请输入进路编号”时，必须输入进站股道号，否则按（）侧线控制。A、较短B、较长C、最短D、最长
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考题 监控装置语音提示“输入支线号”时如何进行支线输入操作？
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考题 密码记帐电话卡业务可通过以下哪些操作，使话费自动从卡中直接扣除（）A、直接自动拨号B、语音提示C、密码识别D、直接拨打电话
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考题 医保卡遗失可直接拨打路电（051）23777或市电（027）51123777，按语音提示操作电话挂失。
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考题 有时拨打可视电话，会提示，呼叫失败，是否尝试语音，这是为什么？
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考题 企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
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考题 以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是（）。A、对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作B、提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务C、不需要提供缴费账户的账号或卡号D、输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通
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考题 以下关于企业电话银行叙述正确的是（）A、注册客户登录电话银行系统必须输入注册卡号和登录密码B、客户忘记电话银行登录密码可通过电话语音进行重置C、非注册客户不能拨打95588使用电话银行D、注册客户可以查询经过授权的下挂在注册卡下的不同名账户的余额
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考题 客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片，需加收（）元紧急服务费。A、10B、20C、30D、50
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考题 以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）A、客服电话人工服务B、客服电话自助语音（4006695599）C、客服积分兑换传真专线D、网上银行（卡号登陆用户）
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考题 95598网站交费的登陆操作是？（）A、拨打95598客服电话B、打开浏览器，输入网址进入95598网站C、输入总户号、查询密码D、输入验证码
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考题 判断题医保卡遗失可直接拨打路电（051）23777或市电（027）51123777，按语音提示操作电话挂失。A 对B 错
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考题 填空题某局设备硬件配置合理，拨打112测试，有时语音提示“输入故障电话号码”，有时语音提示“正在转人工台”，故障是（）
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考题 单选题以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）A 客服电话人工服务B 客服电话自助语音（4006695599）C 客服积分兑换传真专线D 网上银行（卡号登陆用户）
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考题 单选题选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。A 单位电话或手机号码B 家庭电话或手机号码C 家庭电话或单位电话D 家庭电话或单位电话或手机号码
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考题 多选题在固定电话使用过程中，出现下列哪些情况开始计算通话时间？（）A拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙……”B发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键C拨打单位总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请…”D拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
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