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多选题
在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间?()
A
拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙……”
B
发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音,还没按发送键
C
拨打单位总机号码,提示“请直接拨分机号,查号请…”
D
拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
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解析:
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考题
在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。
A、拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”B、发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音,还没按发送键C、拨打企业总机号码,提示“请直接拨分机号,查号请,”D、拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
考题
关于通信资费的计费,描述不正确的是()。A、MF/HF NBDP按信息量计费B、MF/HF SSB电话按通话时间计费C、InmA rsA t船站电话按通话时间计费D、MPDS按信息流量计费
考题
飞鱼CRM系统中通话状态为已回应,描述符合的是?()A、给用户拨打过电话并接通B、给用户拨打过电话,电话已接通且通话时间不小于10sC、给用户拨打过电话,电话已接通且通话时间不小于5sD、给用户拨打过电话即可
考题
座席占用率涉及的数据有()。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
考题
单选题下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是:A
一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话B
代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码C
打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定D
接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
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