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为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员,揽投人员需要()

  • A、介绍和宣传产品
  • B、挖掘和引导需求
  • C、建立互信
  • D、超越期望

参考答案

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考题 按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

考题 投揽人员的职业道德规范

考题 销售的四大要素是()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率

考题 揽投岗的主要工作内容不包括()A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作

考题 揽投员的定位不包括()A、邮政速递优质服务始端和末端的提供者B、邮政速递业务的营销者C、邮政速递业务信息的传递者D、业务开发及速递产品的设计者

考题 速递揽投人员男员工头发不超过()为宜。A、5CMB、7CMC、9CMD、11CM

考题 为了让客户满意,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间

考题 现代邮政物流业务受理分为窗口交寄受理和()两种形式。A、投交信筒受理B、投交信箱受理C、协议用户受理D、上门揽收受理

考题 对揽投岗位的基础培训内容,不包括()A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训

考题 为了让客户了解产品,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 让价过程中揽投人员可以一步让到位。

考题 为了让客户认为需要产品,揽投人员需要()A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

考题 速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情。

考题 客户拨打11183提出揽收需求后,11183将客户提供的地址与()进行匹配。A、派揽地址信息库B、邮政名址库C、揽投段道信息库D、速递客户信息库

考题 揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。

考题 揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间

考题 速递业务的涉外服务人员主要包括()A、揽投员B、营销员C、分拣员D、话务人员

考题 揽投队伍发展的好坏,()是关键。A、市速递局长B、市公司市场部主任C、揽投分部经理D、揽投人员

考题 下列适合对揽投人员开设的培训课程有()A、管理技巧B、服务礼仪C、速递业务知识D、营销技巧

考题 单选题揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。A 揽收协议规定B 上门揽收时限C 邮件封发频次D 揽收归班时间

考题 多选题下列适合对揽投人员开设的培训课程有()A管理技巧B服务礼仪C速递业务知识D营销技巧

考题 单选题现代邮政物流业务受理分为窗口交寄受理和()两种形式。A 投交信筒受理B 投交信箱受理C 协议用户受理D 上门揽收受理

考题 多选题调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A客服中心与各地调度之间B调度人员与揽投员之间C客服人员与揽投员之间D调度人员和系统管理员之间

考题 多选题速递业务的涉外服务人员主要包括()A揽投员B营销员C分拣员D话务人员

考题 单选题揽投队伍发展的好坏,()是关键。A 市速递局长B 市公司市场部主任C 揽投分部经理D 揽投人员