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速递物流知识竞赛 问题列表
问题
快递企业在处理用户投诉时()A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求,可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾
问题
揽投员的岗位实践中,要积极向他人学习,主要有()A、向主管领导学习经验B、向同事学习技巧C、向竞争对手学习好的做法D、向客户学习需求的满足