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（请给出正确答案）
以下哪句回复买家的话语较为得体？（）
- A、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
- B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话
- C、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
- D、你到底还要问多少问题，还买不买
参考答案
更多 “以下哪句回复买家的话语较为得体？（）A、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话C、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题D、你到底还要问多少问题，还买不买” 相关考题
考题
我一直想知道的是，当那些老板问“你的缺点是什么”时，他们到底想听到什么。告诉他们你有爱吃巧克力这个缺点吗？还是告诉他们你的缺点就是不肯告诉别人自己的缺点？你知道如何回答这样的问题吗？——芭芭拉，1999年4月30日
考题
以下属于处理价格异议的话述的是（）。A、“您看这部手机4999元，这部是3999元，而这部只要1599元，您看便宜吧。”B、“价格是我们都很关注的问题，我们留在后面说，我们先看一下产品是否适合你。然后再讨论价格的问题。”C、“张先生，您一开始就提到价格，请问，价格是您唯一考虑的问题吗？产品是否适合您，您难道就不关心吗？”D、“好的产品价格自然很高，你要买质量好的、有品牌、有保证的，多花这些钱，不就是买个省心吗？”
考题
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（）A、有什么可以为您服务的？B、你到底有什么事？C、你是谁？D、对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？E、您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您
考题
以下哪句回复买家的话语较为得体？（）A、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题B、您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货C、你到底还要问多少问题，还买不买D、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧
考题
下列礼貌话术用法正确的有（）A、“非常抱歉，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，可以吗？”B、“您好，请问您所要咨询的是XX时间XX地点，发生的XX事故吗？”C、你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办D、不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你
考题
如果有个客户叹气并且连连摇头，似乎对某种情况感到不快，但却没有告诉你哪里有问题，你应该如何做出回应？（）A、试探性地提出问题，确定问题所在。B、忽略这位神情不快的客户。C、说：“我看得出来，您今天有些不愉快。”D、问：“您对我们今天的服务还满意吗？”
考题
在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）A、我们有较强的客户关系吗？B、我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C、我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D、我们的方案解决了所有问题了吗？
考题
面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）A、"非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"B、"对于您刚才的问题，我无可奉告。"C、"我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。D、"很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"
考题
单选题女：很高兴认识你，今天是我第一天来上班，有很多不明白的地方就要麻烦你了。男：没问题，有什么需要帮忙的尽管说，我先带你去你的座位看一下吧。问：根据对话，可以知道什么？A
男的是女的的上司B
女的经常麻烦男的C
女的刚到这个公司上班D
女的找不到自己的座位了
考题
单选题女：你快来听听，电视的声音怎么这么奇怪啊！男：像是有问题了，先关了吧。女：我们请人来检查一下吧。男：这个电视太旧了，还是换个新的吧，明天我们一起去看看。问：男的打算怎么做？A
买新的B
请人检查C
一会儿再开
考题
单选题男：明天有哪些人来？女：我们公司的经理和同事。饭馆儿那里准备得怎么样了？男：没问题，你放心吧。蛋糕做好了没有？女：做好了。下午我们去照相，可以吗？问：他们还有什么事情没去做？A
照相B
开会C
买蛋糕
考题
多选题下列礼貌话术用法正确的有（）A“非常抱歉，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，可以吗？”B“您好，请问您所要咨询的是XX时间XX地点，发生的XX事故吗？”C你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办D不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你
考题
单选题如果有个客户叹气并且连连摇头，似乎对某种情况感到不快，但却没有告诉你哪里有问题，你应该如何做出回应？（）A
试探性地提出问题，确定问题所在。B
忽略这位神情不快的客户。C
说：“我看得出来，您今天有些不愉快。”D
问：“您对我们今天的服务还满意吗？”
考题
单选题男：你看过小人书吗？女：没有啊。是小人物写的书吗？男：哪儿啊，就是故事书。里面画有很多有意思的故事，很多人都喜欢看。女：是吗？能借我看看吗？男：没问题。你来我的宿舍拿吧，我有好几本呢。问：关于小人书，下列说法哪项正确？A
里面有许多故事B
作者都是小人物C
女的不喜欢看D
男的不喜欢看
考题
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A
“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B
“您好，我姓x，很高兴为您服务”C
“您好，请问有什么可以帮您”D
“您好，请问有什么问题”
考题
多选题在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）A我们有较强的客户关系吗？B我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D我们的方案解决了所有问题了吗？
考题
单选题面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）A
非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。B
对于您刚才的问题，我无可奉告。C
我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。D
很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。
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