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顾客进药店问店员：“调节视疲劳的眼药水吗？”，药店店员宜正确推荐的药品是（）。
参考答案
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考题
某药店向顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是A、药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B、药店不是假名牌的生产者，不应承担责任C、药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任D、王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任
考题
某药店的顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是()。A、药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B、药店不是假品牌的生产者，不应承担责任C、该产品未经药品监督管理部门认定和检验，药店不应承担责任D、药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任
考题
两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药,店员却极力推荐丙药,结果顾客A拉着顾客B就走出了药房,是因为店员()。
A.缺乏认真的倾听B.语言表达有问题C.非语言沟通有问题D.交流时间掌握不好E.未关注特殊人群
考题
药店店员下列哪项行为不妥()。
A.工作中认真摆放药品，熟悉药品相关知识B.见到顾客时面带微笑，热情接待C.工作空闲时玩手机、聊天D.顾客付款后双手将药品递给顾客E.介绍药品时耐心、突出药品特点
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下列药店店员工作中的做法符合药学服务道德的是()。
A.将顾客与其沟通的隐私内容当做笑料告诉其他店员B.为了增加业务提成，主要向顾客推荐价格高的药品C.得知顾客仅仅是咨询如何用药而不买药时，态度立即冷淡很多D.严格遵守药店管理法律和法规，拒绝调配错误处方E.适当夸大药品疗效，吸引顾客购买
考题
某药店对顾客王某推荐一种价格较低的药品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是A．药店不知道该产品为假品牌，不应承担责任
B．药店不是假品牌的生产者，不应承担责任
C．该产品未经药品监督管理部门认定和检验，药店不应承担责任
D．药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任
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刘女士因头疼到药店咨询，在店员推荐下购买了布洛芬胶囊，到家后，发现与家里的另一盒医生开给她治疗关节炎的药品非常相似。经过仔细对比之后发现，两盒药的生产厂家和成分都一样，包装却不一样，为此，刘女士产生了怀疑，并回到药店咨询。关于药店里销售的布洛芬胶囊，有关说法正确的是A.只能在专业性医药报刊上进行广告宣传，不得在大众媒介上发布广告
B.广告内容不需要省局审批
C.包装、标签上应有OTC标志
D.应该按医生的指导下使用
考题
刘女士因头疼到药店咨询，在店员推荐下购买了布洛芬胶囊，到家后，发现与家里的另一盒医生开给她治疗关节炎的药品非常相似。经过仔细对比之后发现，两盒药的生产厂家和成分都一样，包装却不一样，为此，刘女士产生了怀疑，并回到药店咨询。药店执业药师对刘女士疑问的答复，错误的是A.布洛芬胶囊是“双跨”药品，适应症不一样
B.“双跨”药品，包装颜色和商品名应当有明显区别
C.药店里销售的布洛芬胶囊是非处方药
D.医院的销售的布洛芬胶囊是处方药
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一位中年妇女来到店上，她说最近心情很烦躁、失眠健忘、经期紊乱、有时腰酸腿痛，店员向她推荐了滇女金丸，请问店员应该推荐该顾客坚持服用（）一个疗程。A、15~20盒B、20~25盒C、25~30盒D、30~35盒
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关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听B、对于中肯的批评，表示感谢C、任何情况下不得与顾客争吵D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。
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某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。
考题
对于高血压患者用药店员需做到不主动推荐高血压药物，但可（）A、关联活血化淤中成药如：血塞通、银杏叶等B、同品名不同厂家替代C、关联活血类的中药如：三七、绞股蓝D、可用不同的高血压药替代或搭配
考题
单选题某药店的顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是（）A
药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B
药店不是假品牌的生产者，不应承担责任C
该产品未经药品监督管理部门认定和检验，药店不应承担责任D
药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任
考题
单选题某药店向顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回来使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是（）。A
药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B
药店不是假品牌的生产者，不应承担责任C
该产品未经药品监督管理部门认定和检验，药店不应承担责任D
药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任
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多选题工银医护卡的目标客户群是（）。A医生B护士C基层医疗卫生人员D药店员工
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