考题
是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值
考题
服务无法像有形产品那样实现标准化,是指服务的()。
A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权
考题
服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）A.无形性B.差异性C.及时性D.不可分割性
考题
【 】是指子类对象可以像父类对象那样使用，同样的消息既可以发送给父类对象，也可以发送给子类对象。
考题
根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()。
A.处理实体产品的服务B.信息服务C.对人员的服务D.对员工的服务
考题
Response.Cookies("NMDD")="内蒙古电大"，该对象的值是储存在( )。A 服务器硬盘B 服务器内存中C 客户机硬盘D 客户机内存中
考题
客户购买房地产产品时所能得到的全部附加服务和利益,这属于产品形式中的()。
A、核心产品B、形式产品C、外延产品D、实体产品
考题
作业成本法下,成本对象包括( )。
A、流程B、服务C、客户D、产品
考题
作为散客导游，不需要像团队导游那样提供沿途导游服务。（ ）
考题
电力设施不会产生辐射，它产生的电磁场，它的波长非常长，它会像电磁辐射那样被人体直接吸收。
考题
在（）销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象。A、零售店B、实体店C、连锁店D、电子商务平台
考题
对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
考题
销售物流不可缺少的环节包括产品包装、产品储存、装卸搬运、运输配送及流通加工、客户服务等。
考题
（）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。A、附加服务B、保持永恒的微笑C、增进感情投资D、常规服务
考题
服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。
考题
根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）A、处理实体产品的服务B、信息服务C、对人员的服务
考题
服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A、无形性B、差异性C、及时性D、不可分割性
考题
物流的对象包括实体货物和（）A、运输与储存B、管理C、虚拟功能的运作D、相关的中介服务
考题
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
考题
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
考题
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
考题
单选题服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。A
无形性B
差异性C
及时性D
不可分割性
考题
单选题物流的对象包括实体货物和（）A
运输与储存B
管理C
虚拟功能的运作D
相关的中介服务
考题
多选题根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）A处理实体产品的服务B信息服务C对人员的服务
考题
单选题能够让Web服务器把少量数据储存到客户端的内置对象是（）A
Server对象B
Session对象C
Application对象D
Cookie对象
考题
单选题在（）销售产品并发起“使用经济快递”电子订单的零散客户是经济快递服务对象。A
零售店B
实体店C
连锁店D
电子商务平台
